Missions
Le(la) gestionnaire de dossiers attachée au service Ressources Humaines et du personnel enseignant gère les dossiers relatifs à la gestion de la carrière, au turnover et à l’absentéisme du personnel.
Il/Elle codifie les données privées et professionnelles liées à la situation de la personne et les transforme en fonction de l’évolution de sa situation. Il/elle contrôle le respect de la règlementation et des conditions et informe les personnes concernées sur le contenu et l’état d’avancement de leur dossier.
Activités (liste non-exhaustive)
- S’assurer de respecter la réglementation en vigueur (législations sociales, décrets liés à l’enseignement, …).
- S’assurer de la conformité des documents établis au sein des écoles et des informations diffusées vers l’extérieur (documents et informations liées au domaine d’activité).
- Assurer le suivi administratif des dossiers liés aux services dont dépend l’agent.
- Assurer le suivi des congés, réductions de temps de travail et interruptions de carrières des enseignants.
- Encoder les prestations du personnel et les données nécessaires au calcul de la paie.
- Gérer les dossiers d’engagement du personnel.
- Prioriser les informations et les dossiers selon leur état d’urgence et d’importance.
- Traiter les dossiers de gestion de carrière.
- Traiter les demandes de remplacement de personnel et gérer les contrats.
- Traiter les demandes de formation.
- Traiter les dossiers relatifs aux accidents de travail.
- Traiter les déclarations DIMONA à l’entrée en service du personnel et à la fin de la relation juridique ou contractuelle avec l’Administration.
- Traiter les déclarations ONSS en encodant les données de rémunération et de temps de travail.
- Dactylographier les PV de réunion sans faire d’erreurs d’orthographe et de contenu.
- Actualiser les fichiers du personnel.
- Se tenir au courant des nouvelles réglementations afin de répondre adéquatement aux demandes.
- Participer aux réunions (réunions de service, CoPaLoc, …).
- Collaborer aux projets du service et de l'administration en général (P.S.T.).
- Collaborer avec les différents acteurs et intervenants internes et externes dans les dossiers traités par le service (services de l'Administration, SPW, différentes commissions, SPF, ...).
- Orienter les visiteurs du service vers la personne ressource, le gestionnaire de son dossier.
- Participer activement et régulièrement aux formations proposées par le service.
- Participer ponctuellement à des réunions en dehors des heures de bureau.
- Diffuser les décisions de collège, les notes de service, ... aux personnes concernées.
- Délivrer les autorisations relatives aux matières traitées par le service.
- Informer le public sur les décisions prises par l'Autorité à son encontre et relatives aux matières traitées par le service.
- Mettre à disposition tout document que le public souhaiterait consulter.
- Recevoir les appels téléphoniques, se renseigner, renseigner les interlocuteurs, transmettre les messages à d'autres personnes ou services.
- Renseigner les interlocuteurs internes ou externes sur le contenu des dossiers (ce qui est autorisé).
- Soumettre les demandes et dossiers traités par le service à l'avis des instances concernées (Collège communal, commissions, Tutelle, ...) ainsi qu'à la décision de l'autorité compétente.
- Classer des instructions et documents administratifs.
- Traiter les dossiers dans les matières qui le concernent.
- Accueillir toute personne avec empathie.
- Garantir le respect de la confidentialité des données relatives aux personnes.
- S'affirmer face aux personnes désagréables ou agressives en reformulant l'information fermement et posément.
- Satisfaire la demande d'information ou d'orientation du public.
- Se montrer accueillant avec les usagers et citoyens.
- Se montrer diplomate avec les personnes lentes, nerveuses, compliquées, qui comprennent difficilement...