Gestionnaire de dossiers Claims

Belgie Vacature; Ukkel; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Écochèques

Remboursement frais déplacement

Horaires flexibles

Résumé du poste

Belgie Vacature recherche un Gestionnaire de dossiers à Bruxelles pour traiter les dossiers entrants, analyser les demandes et assurer un suivi efficace.

Le poste requiert autonomie, sens du détail et orientation client, avec maîtrise du néerlandais et du français; l’anglais est un atout.

Vous évoluerez dans un environnement professionnel valorisant l’esprit d’équipe et l’amélioration continue.

Qualifications

• Titulaire d'un bachelier, idéalement avec une première expérience dans une fonction similaire.
• Esprit analytique prononcé et grand souci du détail.
• Autonomie, initiative et approche orientée solutions.
• Orienté client avec maîtrise du néerlandais et du français; l'anglais est un atout.

Responsabilités

• Gérez les dossiers entrants par e-mail et par téléphone et assurez un suivi fluide et efficace.
• Analysez en profondeur les demandes et vérifiez leur couverture contractuelle.
• Validez les pièces justificatives et calculez avec précision le montant à rembourser.
• Communiquez clairement avec les clients concernant leur dossier et les décisions éventuelles.
• Assurez la facturation envers les partenaires B2B et traitez les contestations de façon constructive.

Connaissances

Esprit analytique

Sens du détail

Autonomie

Initiative

Orientation client

Bonne communication NL/FR

Anglais souhaité

Formation

Bachelier ou équivalent

Outils

Microsoft Office

Outils informatiques

Description du poste

Description

Êtes-vous analytique, orienté(e) client et aimez-vous approfondir les dossiers dans les moindres détails ? Alors ce poste à Bruxelles est fait pour vous ! En tant que Gestionnaire de dossiers au sein du département Finance, vous jouez un rôle essentiel.

Que ferez-vous ?

• Vous gérez les dossiers entrants par e-mail et par téléphone et assurez un suivi fluide et efficace.
• Vous analysez en profondeur les demandes de remboursement et vérifiez si elles sont couvertes contractuellement.
• Vous validez les pièces justificatives et calculez avec précision le montant à rembourser.
• Vous communiquez de manière claire et professionnelle avec les clients concernant leur dossier et les décisions éventuelles.
• Vous assurez la facturation envers les partenaires B2B et traitez les contestations de façon constructive et orientée solutions.

Company

Cette organisation est active dans les services et le soutien aux entreprises et accorde une grande importance à la fiabilité et à la qualité. Les collaborateurs évoluent dans un environnement professionnel où la collaboration et le sens des responsabilités occupent une place centrale. L'entreprise investit dans le développement de ses employés, leur bien-etre et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vous rejoindrez une organisation stable, dotée d’une vision claire et fortement orientée vers la qualité de service et l’amélioration continue.

Quelles sont les qualités recherchées pour ce poste de Gestionnaire de dossiers ?

• Vous êtes titulaire d'un bachelier et disposez idéalement d'une première expérience dans une fonction similaire.
• Vous combinez un excellent esprit analytique avec un grand sens du détail.
• Vous travaillez de manière autonome, faites preuve d'initiative et adoptez une approche orientée solutions.
• Vous êtes orienté(e) client et communiquez aisément en néerlandais et en français (la connaissance de l'anglais constitue un atout).
• Vous êtes un(e) véritable team player et vous maîtrisez facilement les outils informatiques ainsi que les différents canaux de communication.

Offer

Que pouvez-vous attendre ?

Vous rejoindrez une organisation où l'orientation client, la collaboration et la qualité sont au cœur des priorités.

• Un emploi à temps plein (38 heures par semaine)
• Des horaires flexibles avec des heures d'arrivée variables
• Un package attractif d'avantages extralégaux, comprenant notamment des chèques-repas et des écochèques
• Le remboursement intégral des frais de déplacement domicile-travail
• Un environnement de travail professionnel offrant de réelles possibilités de prise d'initiative et d'amélioration continue.