Gestionnaire de dossiers Claims

Bright Plus Brussel; Brussel; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Écochèques

Remboursement frais déplacement

Résumé du poste

Bright Plus Brussel recherche un Gestionnaire de dossiers au sein du département Finance à Bruxelles. Vous assurerez le traitement des dossiers entrants par e‑mail et téléphone, et garantirez un suivi fluide et précis.

Diplômé d’un bachelier, vous allierez esprit analytique et sens du client, avec autonomie et initiative. Le poste offre 38 heures/semaine, des horaires flexibles et des avantages tels que chèques-repas et écochèques.

Qualifications

• Titulaire d’un bachelier et idéalement une première expérience.
• Esprit analytique et grand sens du détail.
• Autonomie, initiative et orientation solutions.
• Orientation client et aisance en néerlandais et en français (anglais apprécié).
• Maîtrise des outils informatiques et des canaux de communication.

Responsabilités

• Gérer les dossiers entrants par e-mail et par téléphone et assurer un suivi fluide et efficace.
• Analyser les demandes et vérifier la couverture contractuelle des remboursements.
• Valider les pièces justificatives et calculer les montants à rembourser avec précision.
• Communiquer clairement avec les clients sur les dossiers et les décisions.
• Assurer la facturation envers les partenaires B2B et gérer les contestations de manière constructive.

Connaissances

Esprit analytique

Orientation client

Autonomie & initiative

Travail en équipe

Maîtrise informatique

Bonne communication NL/FR

Formation

Bachelier

Outils

Microsoft Office

Description du poste

DESCRIPTION DE FONCTION

Êtes‑vous analytique, orienté(e) client et aimez‑vous approfondir les dossiers dans les moindres détails ? Alors ce poste à Bruxelles est fait pour vous ! En tant que Gestionnaire de dossiers au sein du département Finance, vous jouez un rôle essentiel.

Que ferez‑vous ?

• Vous gérez les dossiers entrants par e-mail et par téléphone et assurez un suivi fluide et efficace.
• Vous analysez en profondeur les demandes de remboursement et vérifiez si elles sont couvertes contractuellement.
• Vous validez les pièces justificatives et calculez avec précision le montant à rembourser.
• Vous communiquez de manière claire et professionnelle avec les clients concernant leur dossier et les décisions éventuelles.
• Vous assurez la facturation envers les partenaires B2B et traitez les contestations de façon constructive et orientée solutions.

PROFIL

Quelles sont les qualités recherchées pour ce poste de Gestionnaire de dossiers ?

• Vous êtes titulaire d’un bachelier et disposez idéalement d’une première expérience dans une fonction similaire.
• Vous combinez un excellent esprit analytique avec un grand sens du détail.
• Vous travaillez de manière autonome, faites preuve d’initiative et adoptez une approche orientée solutions.
• Vous êtes orienté(e) client et communiquez aisément en néerlandais et en français (la connaissance de l’anglais constitue un atout).
• Vous êtes un(e) véritable team player et vous maîtrisez facilement les outils informatiques ainsi que les différents canaux de communication

OFFRE

Que pouvez‑vous attendre ?

Vous rejoindrez une organisation où l’orientation client, la collaboration et la qualité sont au cœur des priorités.

• Un emploi à temps plein (38 heures par semaine)
• Des horaires flexibles avec des heures d’arrivée variables
• Un package attractif d’avantages extralégaux, comprenant notamment des chèques-repas et des écochèques
• Le remboursement intégral des frais de déplacement domicile-travail
• Un environnement de travail professionnel offrant de réelles possibilités de prise d’initiative et d’amélioration continue.

INFORMATION

Cette organisation est active dans les services et le soutien aux entreprises et accorde une grande importance à la fiabilité et à la qualité. Les collaborateurs évoluent dans un environnement professionnel où la collaboration et le sens des responsabilités occupent une place centrale.

L’entreprise investit dans le développement de ses employés, leur bien‑être et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vous rejoindrez une organisation stable, dotée d’une vision claire et fortement orientée vers la qualité de service et l’amélioration continue.