Gestionnaire de dossiers Claims | BRUSSEL

Bright Plus; Brussel; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Écochèques

Remboursement des frais de déplacement

Horaires flexibles

Résumé du poste

Bright Plus recherche un Gestionnaire de dossiers à Bruxelles pour gérer les dossiers entrants et les suivre jusqu’à leur résolution. Vous analyserez les demandes, vérifierez les garanties contractuelles et calculerez les remboursements avec précision.

Le poste exige autonomie, initiative, sens du détail et une excellente communication en néerlandais et en français; l’anglais est un atout ajouté pour les échanges internationaux.

Qualifications

• Titulaire d’un bachelier, une première expérience dans une fonction similaire est souhaitée.
• Esprit analytique prononcé et sens du détail développé.
• Autonomie, initiative et approche orientée solutions.
• Excellente communication en néerlandais et en français; l’anglais est un atout.

Responsabilités

• Gérer les dossiers entrants par e-mail et téléphone et assurer un suivi fluide et efficace.
• Analyser en profondeur les demandes et vérifier si elles sont couvertes contractuellement.
• Valider les pièces justificatives et calculer le montant à rembourser avec précision.
• Communiquer clairement avec les clients sur les dossiers et les décisions.
• Assurer la facturation envers les partenaires B2B et traiter les contestations de manière orientée solution.

Connaissances

Esprit analytique

Sens du détail

Autonomie

Initiative

Orienté client

Esprit d'équipe

Maîtrise des outils informatiques

Bonne communication

Formation

Bachelier

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Description

Êtes‑vous analytique, orienté(e) client et aimez‑vous approfondir les dossiers dans les moindres détails ? Alors ce poste à Bruxelles est fait pour vous ! En tant que Gestionnaire de dossiers au sein du département Finance, vous jouez un rôle essentiel.

Que ferez‑vous ?

• Vous gérez les dossiers entrants par e-mail et par téléphone et assurez un suivi fluide et efficace.
• Vous analysez en profondeur les demandes de remboursement et vérifiez si elles sont couvertes contractuellement.
• Vous validez les pièces justificatives et calculez avec précision le montant à rembourser.
• Vous communiquez de manière claire et professionnelle avec les clients concernant leur dossier et les décisions éventuelles.
• Vous assurez la facturation envers les partenaires B2B et traitez les contestations de façon constructive et orientée solutions.

Company

Cette organisation est active dans les services et le soutien aux entreprises et accorde une grande importance à la fiabilité et à la qualité. Les collaborateurs évoluent dans un environnement professionnel où la collaboration et le sens des responsabilités occupent une place centrale.

L’entreprise investit dans le développement de ses employés, leur bien‑être et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vous rejoindrez une organisation stable, dotée d’une vision claire et fortement orientée vers la qualité de service et l’amélioration continue.

Profile

Quelles sont les qualités recherchées pour ce poste de Gestionnaire de dossiers ?

• Vous êtes titulaire d’un bachelier et disposez idéalement d’une première expérience dans une fonction similaire.
• Vous combinez un excellent esprit analytique avec un grand sens du détail.
• Vous travaillez de manière autonome, faites preuve d’initiative et adoptez une approche orientée solutions.
• Vous êtes orienté(e) client et communiquez aisément en néerlandais et en français (la connaissance de l’anglais constitue un atout).
• Vous êtes un(e) véritable team player et vous maîtrisez facilement les outils informatiques ainsi que les différents canaux de communication

Offer

Que pouvez‑vous attendre ?

Vous rejoindrez une organisation où l’orientation client, la collaboration et la qualité sont au cœur des priorités.

• Un emploi à temps plein (38 heures par semaine)
• Des horaires flexibles avec des heures d’arrivée variables
• Un package attractif d’avantages extralégaux, comprenant notamment des chèques-repas et des écochèques
• Le remboursement intégral des frais de déplacement domicile-travail
• Un environnement de travail professionnel offrant de réelles possibilités de prise d’initiative et d’amélioration continue.