Multilingual Customer Support Specialist

Michael Page; Brussel; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement international

Culture d’entreprise

Formations régulières

Package salarial compétitif

Satisfaction client

Résumé du poste

Michael Page recherche un Customer Support Specialist pour le BeNeFra, afin d'encadrer les commandes clients, appliquer les remises et communiquer les informations relatives aux prix et délais de livraison. Vous travaillerez avec les départements Supply Chain, Finance et Marketing dans un cadre international.

Le poste exige 1–2 ans d'expérience en service client et une excellente maîtrise du français et du néerlandais, avec une bonne connaissance de l'anglais et des outils CRM.

Qualifications

• 1–2 ans d'expérience en Customer Service, Administration des Ventes ou Order Management
• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais et bonne connaissance de l'anglais
• Arc-bouté sur le service client et les outils CRM

Responsabilités

• Encoder et suivre les commandes clients.
• Appliquer les remises après validation selon les procédures en vigueur.
• Communiquer les informations relatives aux prix, disponibilités et délais de livraison.
• Assurer le suivi des backorders et informer les clients des dates estimées de livraison.
• Collaborer avec les départements Supply Chain, Finance, Marketing, Service Technique et Logistique.
• Participer aux formations produits afin de maintenir un excellent niveau d'expertise.
• Mettre à jour et assurer le suivi des dossiers clients.
• Répondre efficacement aux questions, demandes et réclamations des clients.
• Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation des partenaires.

Connaissances

Français

Néerlandais

Anglais

Outils

MS Office

CRM systems

Description du poste

Michael Page recherche un Customer Support Specialist pour le BeNeFra, afin d'encadrer les commandes clients, appliquer les remises et communiquer les informations relatives aux prix et délais de livraison. Vous travaillerez avec les départements Supply Chain, Finance et Marketing dans un cadre international.

Le poste exige 1–2 ans d'expérience en service client et une excellente maîtrise du français et du néerlandais, avec une bonne connaissance de l'anglais et des outils CRM.