Conseiller Clientèle Bilingue FR/NL — CDI, Horaires Flexibles

Randstad Belgium; Luik; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Salaire attractif

Chèques-repas 8€

Assurances

Prime heures nuits/weekends

Temps de travail flexible 50–90%

Parking gratuit

Résumé du poste

Randstad Belgium recherche un conseiller clientèle bilingue FR/NL pour CDI à Liège. Vous serez le point de contact des assurés et répondrez aux appels d’assistance, en Belgique et à l’étranger.

Vous créerez et gérerez les dossiers de sinistre en français et néerlandais, conseillerez les assurés et proposerez des solutions concrètes, tout en utilisant les outils Office et la messagerie. Horaires en shifts, nuits et week-ends possibles, parking gratuit.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais à l’oral comme à l’écrit.
• Aisance téléphonique et grand sens de l’écoute.
• Empathie, sens du service et aides concrètes apportées aux interlocuteurs.
• Maîtrise des outils informatiques (Suite Office 365, messagerie, gestion de dossiers).
• Flexibilité horaire avec shifts, soirs, week-ends et nuits.

Responsabilités

• Répondre aux appels d’assistance des clients, les rassurer et les aider à gérer leur situation.
• Créer et gérer les dossiers de sinistre en français et néerlandais pour un suivi optimal.
• Conseiller les assurés et proposer des solutions concrètes face aux complications.

Connaissances

Néerlandais

Service client

Outils

Suite Office 365

Logiciels de gestion de dossiers

Messagerie

Description du poste

Randstad Belgium recherche un conseiller clientèle bilingue FR/NL pour CDI à Liège. Vous serez le point de contact des assurés et répondrez aux appels d’assistance, en Belgique et à l’étranger.

Vous créerez et gérerez les dossiers de sinistre en français et néerlandais, conseillerez les assurés et proposerez des solutions concrètes, tout en utilisant les outils Office et la messagerie. Horaires en shifts, nuits et week-ends possibles, parking gratuit.