Conseiller clientèle Bilingue FR/NL – Sinistres et Assistance (CDI)

Randstad Belgium; Luik; Sur place; EUR 32 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas 8€

Assurances

Primes heures de nuit/weekends

Horaires flexibles

Parking gratuit

Résumé du poste

Randstad Belgium recherche un conseiller clientèle sinistre en CDI pour Liège. Vous serez le point de contact privilégié des assurés, en français et néerlandais, et gérerez les dossiers de sinistre avec rigueur et empathie.

Vous répondrez aux appels, rassurez les clients et proposerez des solutions concrètes tout en utilisant les outils informatiques standards et en respectant les horaires en shifts (soir, week-end et nuits). Le poste offre un salaire attractif et des avantages variés.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais à l'oral et à l'écrit.
• Aisance téléphonique et sens aigu de l'écoute.
• Empathie et envie d'aider l'interlocuteur.
• Excellente maîtrise des outils informatiques (Office 365, messagerie, logiciels de gestion).
• Flexibilité horaires, disponibilité pour shifts, soirées, week-ends et nuits.

Responsabilités

• Répondre aux appels d'assistance, rassurer et aider les clients à gérer leur situation.
• Créer et gérer leurs dossiers de sinistre en français et néerlandais.
• Conseiller les assurés et proposer des solutions concrètes pour surmonter les difficultés rencontrées.

Connaissances

Néerlandais

Service client

Écoute active

Outils

Suite Office 365

Messagerie

Gestion de dossiers

Description du poste

Randstad Belgium recherche un conseiller clientèle sinistre en CDI pour Liège. Vous serez le point de contact privilégié des assurés, en français et néerlandais, et gérerez les dossiers de sinistre avec rigueur et empathie.

Vous répondrez aux appels, rassurez les clients et proposerez des solutions concrètes tout en utilisant les outils informatiques standards et en respectant les horaires en shifts (soir, week-end et nuits). Le poste offre un salaire attractif et des avantages variés.