Gestionnaire Back-End Recouvrement & Contentieux Proactif

Randstad Group; Brussel; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages extralégaux

Job summary

Randstad Group recherche un Gestionnaire Back-End au sein du département Recouvrement pour accompagner les clients en difficulté financière et optimiser la récupération des dettes.

Vous gérerez un portefeuille de dossiers litigieux, contacterez clients et employeurs, et travaillerez avec les avocats pour les procédures. Poste à temps plein, horaire 37 heures/semaine, Bruxelles, travail en équipe et développement professionnel assurés.

Qualifications

• Parfait bilinguisme FR et NL (écrit et oral) impératif.
• Fortes capacités de négociation et écoute active.
• Orienté résultats et proactif, gestion du temps et des priorités.
• Bonne maîtrise des outils informatiques courants (MS Office).
• Une connaissance du recouvrement est un atout.

Responsibilities

• Communication proactive : contacter rapidement clients, employeurs et institutions par téléphone, courrier ou e-mail.
• Gestion du courrier et des e-mails entrants/sortants.
• Gestion analytique : hiérarchiser les dossiers avec outils et scoring.
• Négociation et suivi : plans de paiement et saisies sur salaire.
• Volet judiciaire : lancer les procédures d'assignation avec avocats et huissiers.
• Gestion des objectifs : suivre les indicateurs individuels et contribuer aux objectifs d'équipe.
• Conformité : respecter procédures internes et cadre légal.

Skills

Négociation

Écoute active

Empathie

Gestion du temps et des priorités

Bilingue FR/NL

Tools

MS Excel

MS Word

MS Outlook

Job description

Randstad Group recherche un Gestionnaire Back-End au sein du département Recouvrement pour accompagner les clients en difficulté financière et optimiser la récupération des dettes.

Vous gérerez un portefeuille de dossiers litigieux, contacterez clients et employeurs, et travaillerez avec les avocats pour les procédures. Poste à temps plein, horaire 37 heures/semaine, Bruxelles, travail en équipe et développement professionnel assurés.