Gestionnaire Back-End Contentieux — Négociations

Randstad Group; Brussel; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation et développement personnel

Horaires 37 h/semaine (du lundi au vé)

Job summary

Randstad Group à Bruxelles recherche un Gestionnaire Back-End pour le département Recouvrement. Vous accompagnerez les clients en difficulté financière et chercherez des solutions durables tout en limitant les pertes de l'entreprise.

Vous contacterez proactivement les clients, gérerez le courrier et les échanges, et travaillerez en équipe avec les avocats pour les procédures judiciaires.

Qualifications

• Fortes capacités de négociation et écoute active.
• Empathie et capacité à transformer les résistances en accords concrets.
• Orientation résultats avec gestion efficace du temps et des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques courants (MS Office Excel, Word, Outlook).

Responsibilities

• Contacter proactivement les clients, employeurs et institutions par téléphone, courrier ou e-mail.
• Gérer la correspondance et les e-mails entrants et sortants.
• Utiliser les outils et scoring pour hiérarchiser les dossiers et optimiser leur traitement.
• Mettre en place et suivre des plans de paiement et des saisies sur salaire le cas échéant.
• Initier et suivre les procédures d’assignation en collaboration avec les avocats et huissiers.
• Suivre les indicateurs individuels et contribuer aux objectifs d’équipe.
• Respecter scrupuleusement les procédures internes et le cadre légal.

Skills

Négociation

Écoute active

Empathie

Gestion des priorités

Tools

MS Office

Excel

Word

Outlook

Job description

Randstad Group à Bruxelles recherche un Gestionnaire Back-End pour le département Recouvrement. Vous accompagnerez les clients en difficulté financière et chercherez des solutions durables tout en limitant les pertes de l'entreprise.

Vous contacterez proactivement les clients, gérerez le courrier et les échanges, et travaillerez en équipe avec les avocats pour les procédures judiciaires.