Futureproof Aftersales Manager — Lead & Elevate Care

Auli; Wijnegem; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

BMW Meeusen zoekt een Aftersales Manager in Wijnegem. Je bouwt en stuurt de aftersales-organisatie aan (receptie, werkplaats en magazijn) en zorgt voor een vlekkeloze operationele workflow, met aandacht voor klantbeleving en rendement.

Je rapporteert aan de Operationeel Directeur en eigenaar, coacht een team van circa 30 medewerkers, en stimuleert continue procesverbetering en digitalisering met een sterke focus op budget, KPI's en customer journey.

Qualifications

• Hoger opleidingsniveau gecombineerd met technische en commerciële attitude.
• Ervaring in automotive aftersales met direct klantcontact.
• Vergaande coachingervaring in verandertrajecten en ambitieuze projecten.

Responsibilities

• Leidt volledige naverkooporganisatie (receptie, werkplaats, magazijn).
• Beheert KPI’s en stuurt op efficiëntie, rendement en klanttevredenheid.
• Stemt strategie en innovaties af met de directie en collega’s.
• Coacht circa 30 medewerkers en versterkt service attitude.

Skills

People management

Change management

Budgetten & Rendement

Customer centricity

Analytisch vermogen

Digitalisering

Education

Hoger onderwijsniveau

Job description

BMW Meeusen zoekt een Aftersales Manager in Wijnegem. Je bouwt en stuurt de aftersales-organisatie aan (receptie, werkplaats en magazijn) en zorgt voor een vlekkeloze operationele workflow, met aandacht voor klantbeleving en rendement.

Je rapporteert aan de Operationeel Directeur en eigenaar, coacht een team van circa 30 medewerkers, en stimuleert continue procesverbetering en digitalisering met een sterke focus op budget, KPI's en customer journey.