Aftersales Manager - KPI-Driven Team Lead & CX Champion

BMW & MINI Jobs; Steenokkerzeel; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

BMW Training Centre

Extralegale voordelen

Job summary

BMW JOY’N US zoekt een Aftersales Manager die verantwoordelijk is voor de dagelijkse werking van de naverkoop. U stuurt de werkplaats, receptie, magazijn en carrosserie aan en motiveert het team bij veranderingsprocessen om uitstekende klantbeleving te leveren, volgens BMW-standaarden.

U rapporteert aan de operationeel directeur en bewaakt procedures, kwaliteitsnormen en doelstellingen, terwijl u een coach en motor bent van de naverkoop.

Qualifications

• Relevante ervaring in een leidinggevende rol in naverkoop/aftersales.
• Vermogen om teams te coachen en te motiveren.
• Sterke focus op KPI's, rendement en efficiëntie.

Responsibilities

• Coördineren van dagelijkse werking van werkplaats, receptie, magazijn en carrosserie.
• Begeleiden van medewerkers bij veranderingsprocessen en doelstellingen.
• Zorgdragen voor kwaliteit, klantbeleving en BMW-norm.
• Volgen en bijsturen van KPI's en operationele resultaten.

Skills

Leidinggevende ervaring

People management

Commerciële drive

Analytisch denken

Job description

BMW JOY’N US zoekt een Aftersales Manager die verantwoordelijk is voor de dagelijkse werking van de naverkoop. U stuurt de werkplaats, receptie, magazijn en carrosserie aan en motiveert het team bij veranderingsprocessen om uitstekende klantbeleving te leveren, volgens BMW-standaarden.

U rapporteert aan de operationeel directeur en bewaakt procedures, kwaliteitsnormen en doelstellingen, terwijl u een coach en motor bent van de naverkoop.