Aftersales Manager: Leiding en Service Excellence

BMW & MINI Jobs; Melsbroek; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Verloning op maat

BMW Training Centre

Familiale sfeer

Résumé du poste

Tanghe BMW is op zoek naar een Aftersales Manager die de dagelijkse werking van de naverkoop aanstuurt en optimaliseert. Je vormt een brug tussen afdelingen, team, klant en de operationeel directeur.

Je coördineert de werkplaats, receptie, magazijn en carrosserie, motiveert het team, bewaakt KPI’s en rapporteert tijdig over resultaten. Je waarborgt procedures en levert een hoogwaardige BMW-ervaring.

Qualifications

• Relevante leidinggevende ervaring in de naverkoop van automotive.
• Vermogen om KPI’s te interpreteren en processen te optimaliseren.
• Sterke klantenfocus en professionaliteit in serviceverlening.

Responsabilités

• Coördineren van dagelijkse werking van werkplaats, receptie, magazijn en carrosserie.
• Motiveren en coachen van het team bij veranderingsprocessen en doelstellingen.
• Rapporteren aan de operationeel directeur over resultaten en aandachtspunten.
• Zorgen voor naleving van procedures en kwaliteitsnormen voor een BMW-standaard.
• Zorg dragen voor een professionele en klantgerichte naverkoop met focus op Customer Experience.

Connaissances

People management

Klantgerichtheid

Analytisch denken

KPI-analyse

Commerciële drive

Talen NL/FR/ENG

Description du poste

Tanghe BMW is op zoek naar een Aftersales Manager die de dagelijkse werking van de naverkoop aanstuurt en optimaliseert. Je vormt een brug tussen afdelingen, team, klant en de operationeel directeur.

Je coördineert de werkplaats, receptie, magazijn en carrosserie, motiveert het team, bewaakt KPI’s en rapporteert tijdig over resultaten. Je waarborgt procedures en levert een hoogwaardige BMW-ervaring.