Aftersales Manager: Leiding, KPI's & Klantbeleving

BMW JOY'N US; Antwerpen; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

BMW JOY'N US in Antwerpen zoekt een aftersales manager die de dagelijkse werking van naverkoop coördineert, het team begeleidt en een uitstekende Customer Experience garandeert. Je rapporteert aan de directie en bewaakt KPI's en processen.

Je voelt je aangetrokken door een commerciële aanpak, coachende stijl en een analytische denker die cijfergegevens kan analyseren en evalueren. Een inspirator voor collega's met focus op klantgerichtheid.

Qualifications

• Ervaring in een leidende naverkoop functie binnen automotive.
• Vermogen teams te coachen en begeleiden.
• Commerciële ingesteldheid en doelgerichtheid.
• Analytisch denken en cijferanalyse.

Responsibilities

• Coördineer de dagelijkse werking van naverkoop (werkplaats, magazijn, receptie en carrosserie).
• Ondersteun de medewerkers en stimuleer een positieve werksfeer.
• Volg KPI's op, bewaak rendement, productiviteit en efficiëntie.
• Werk nauw samen met de directie en rapporteer resultaten over de naverkoop.
• Zorg voor naleving van procedures en bied indien nodig zelf versterking aan de receptie.

Skills

People management

Analytisch denken

Doelstellingen behalen

Procesgericht

Klantgericht

Job description

BMW JOY'N US in Antwerpen zoekt een aftersales manager die de dagelijkse werking van naverkoop coördineert, het team begeleidt en een uitstekende Customer Experience garandeert. Je rapporteert aan de directie en bewaakt KPI's en processen.

Je voelt je aangetrokken door een commerciële aanpak, coachende stijl en een analytische denker die cijfergegevens kan analyseren en evalueren. Een inspirator voor collega's met focus op klantgerichtheid.