Front Office Medewerker - hartje Brugge

Konvert HR NV; Brugge; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratis parking

Opleiding

Full time

Résumé du poste

Konvert HR NV zoekt in Brugge een dynamische collega voor het receptieteam van een zeer klassevol hotel. Je neemt actief deel aan de dagelijkse receptiewerkzaamheden en zorgt voor een professionele ontvangst.

Je hebt minstens 3 jaar ervaring als hotelreceptionist, een Bachelor Hotelmanagement of gelijkwaardig en je beheerst Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Protel/Cubilis is een troef. Werken in a shiftsysteem is vereist en er is mogelijkheid tot opleiding en parking.

Qualifications

• Minstens 3 jaar ervaring als hotelreceptionist.
• Bachelor Hotelmanagement of gelijkwaardig door ervaring.
• Je spreekt Nederlands, Frans en Engels.
• Kennis van Protel en Cubilis is een troef.
• Ervaring is een pluspunt, gemotiveerde schoolverlaters komen in aanmerking.
• Je bent flexibel en werkt in shifts (7-15u, 15-23u, 16-24u), weekendwerk hoort erbij.

Responsabilités

• Neemt actief deel aan de receptiewerkzaamheden.
• Stelt roosters op op basis van voorspelde bezettingsgraad.
• Zorgt voor kwaliteit en service door efficiënte werkorganisatie.
• Staat in voor interne richtlijnen voor onthaal en optimalisatie van werkzaamheden.
• Zorgt voor vlotte informatiedoorstroom naar andere afdelingen.
• Lost problemen op en behandelt tweedelijns klachten.
• Onderhoud contacten met vaste gasten.

Connaissances

Receptie ervaring

Klantgerichte service

Communicatie

Flexibel in shifts

Formation

Bachelor Hotelmanagement

Gelijkwaardig door ervaring

Outils

Protel

Cubilis

Description du poste

Voor een zeer klassevol hotel in Brugge zijn wij op zoek naar een dynamisch en gemotiveerde collega om hun team van receptiemedewerkers te versterken.

Naast een keurige lobby en lounge, zijn de dagelijkse werkzaamheden van de hotelreceptionisten bepalend voor de eerste indruk die hotels op hun gasten achterlaten. Het receptieteam is niet alleen het spreekwoordelijke visitekaartje van het hotel. Daarnaast zijn ze ook medeverantwoordelijk voor het subjectieve welzijn van de gasten, alsook voor de objectieve tevredenheid over de service van het hotel.

De basis hiervoor leggen is de belangrijkste zorg van de front office manager.

Taken

• Neemt actief deel aan de receptiewerkzaamheden.
• Stelt uurroosters op aan de hand van de voorspelde bezettingsgraad van het hotel.
• Zorgt voor een gewaarborgde kwaliteit en service door een efficiënte werkorganisatie van het departement.
• Bepaalt interne richtlijnen voor de onthaaldiensten en optimaliseert de werkzaamheden.
• Staat in voor een vlotte informatiedoorstroom naar andere departementen.
• Lost problemen op en staat in voor tweedelijns klachtenbehandeling.
• Onderhoud contacten met vaste gasten.

• Je hebt bij voorkeur eenBachelorHotelmanagement of bent gelijkwaardig door gelijkaardige ervaring.
• Ervaringals hotelreceptionist is een must (minstens 3 jaar).
• Je bent vlot in de omgang en kan jezelf vlot uitdrukken in hetNederlands,Frans&Engels- kennis van andere talen is een troef.
• Kennis vanProtel & Cubilis zijn een troef.
• Ervaring is een pluspunt maar gemotiveerde schoolverlaters komen in aanmerking
• Je bent flexibel en werkt inshiftsysteem(7-15u, 15-23u, 16-24u) -weekendwerkis voor jou part of the job (1 weekend op 3 ben je thuis).

• Aantrekkelijkeverloningwaarbij je werkt in eenmooi,klassevol hotelinhartje Brugge.
• Je komt terecht in eentof teamdat elkaar helpt en bijstaat.
• Eenfull timejob met eenlange termijn engagementvan de werkgever!
• Gratis parkingvoor de werknemers!
• Opleidingwordt voorzien!