Hotelreceptionist in hartje Brugge

Konvert HR NV; Brugge; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Konvert HR NV zoekt voor onze klant een elegante 4-sterren hotelreceptionist in Brugge. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt dat zij zich welkom en thuis voelen vanaf binnenkomst.

Je verzorgt check-ins/check-outs, begeleidt gasten naar hun kamer, beantwoordt vragen en geeft informatie over het hotel en de omgeving. Daarnaast neem je reserveringen aan, verwerk je betalingen en coördineer je communicatie tussen afdelingen.

Qualifications

• Ervaring als receptionist, bij voorkeur in de hotelbranche.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Klantgerichte en professionele houding.
• Goede communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid.
• Computervaardigheden.
• Flexibiliteit om in shifts te werken, incl. avonden, weekends en feestdagen.

Responsabilités

• In- en uitchecken van gasten.
• Gasten begeleiden tot aan de kamer bij het incheckmoment en uitleg over de kamer.
• Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving.
• Aannemen en verwerken van reserveringen via telefoon, e-mail en boekingssystemen.
• Afhandelen van betalingen en administratieve taken.
• Coördineren van de communicatie tussen afdelingen binnen het hotel.
• Behandelen van klachten en problemen op een professionele en efficiënte manier.

Connaissances

Receptie ervaring

Taalvaardigheden NL/Engels

Klantgerichte houding

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Computervaardigheden

Shift flexibiliteit

Outils

Boekingssysteem

Description du poste

Voor onze klant een elegant 4-sterren hotel in het hart van Brugge zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gastvrije hotelreceptionist.

Als receptionist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je ervoor dat zij zich welkom en thuis voelen vanaf het moment dat ze binnenkomen.

Taken:

• In- en uitchecken van gasten.
• De gasten begeleiden tot aan de kamer bij het incheckmoment en de nodige uitleg verschaffen over de kamer
• Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving.
• Aannemen en verwerken van reserveringen via telefoon, e-mail en onze boekingssystemen.
• Afhandelen van betalingen en administratieve taken.
• Coördineren van de communicatie tussen verschillende afdelingen binnen het hotel.
• Behandelen van klachten en problemen op een professionele en efficiënte manier.

• Ervaring als receptionist, bij voorkeur in de hotelbranche.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk (kennis van andere talen is een pluspunt).
• Klantgerichte en professionele houding.
• Goede communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid.
• Computervaardigheden
• Flexibiliteit om in shifts te werken, inclusief avonden, weekenden en feestdagen :
  • 07h00-15h00
  • 15h00-23h00
  • 09h-17h00
  • 10h-18h00

• Na een geslaagde interim-periode kom je terecht in een contract van onbepaalde duur
• Je werkt in een hecht dynamisch team met een familiale sfeer
• Je komt terecht in een luxueuze werkomgeving
• Elke 3 weken ben je een weekend vrij
• De planning is gekend 1 maand vooruit