Hotelreceptionist in hartje Brugge

Jobat; Sint-Pieters; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Brugge is een elegant 4-sterren hotel op zoek naar een enthousiaste en gastvrije hotelreceptionist. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt dat gasten zich welkom en thuis voelen vanaf binnenkomst.

Taken omvatten in- en uitchecken, begeleiden naar de kamer, reserveringen via telefoon/e-mail, vragen beantwoorden en informatie geven over het hotel en de omgeving. Vereisten: ervaring als receptionist, uitstekende NL- EN-vaardigheden, klantgericht, stressbestendig en flexibel werken in

Qualifications

• Ervaring als receptionist en in de hotelbranche is gewenst.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgerichte houding en professionele communicatie.
• Stressbestendigheid en flexibiliteit in ploegen.

Responsabilités

• In- en uitchecken van gasten.
• Begeleiden van gasten naar de kamer en uitleg geven over de kamer.
• Beantwoorden van vragen en verstrekken van hotel-/omgeving informatie.
• Registreren en verwerken van reserveringen via telefoon, e-mail en boekingssystemen.
• Afhandelen van betalingen en administratieve taken.
• Coördineren van communicatie tussen afdelingen.
• Afhandelen van klachten op een professionele manier.

Outils

Boekingssystemen

Computervaardigheden

Description du poste

Voor onze klant een elegant 4-sterren hotel in het hart van Brugge zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gastvrije hotelreceptionist.

Als receptionist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je ervoor dat zij zich welkom en thuis voelen vanaf het moment dat ze binnenkomen.

Taken:

• In- en uitchecken van gasten.
• De gasten begeleiden tot aan de kamer bij het incheckmoment en de nodige uitleg verschaffen over de kamer
• Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving.
• Aannemen en verwerken van reserveringen via telefoon, e-mail en onze boekingssystemen.
• Afhandelen van betalingen en administratieve taken.
• Coördineren van de communicatie tussen verschillende afdelingen binnen het hotel.
• Behandelen van klachten en problemen op een professionele en efficiënte manier.
• Ervaring als receptionist, bij voorkeur in de hotelbranche.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk (kennis van andere talen is een pluspunt).
• Klantgerichte en professionele houding.
• Goede communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid.
• Computervaardigheden
• Flexibiliteit om in shifts te werken, inclusief avonden, weekenden en feestdagen :
  • 07h00-15h00
  • 15h00-23h00
  • 09h-17h00
  • 10h-18h00
• Rapporten opstellen
• Informatie geven
• Klachten behandelen
• Telefonische oproepen ontvangen
• Post en mails administratief beheren

• Rapporten opstellen
• Informatie geven
• Klachten behandelen
• Telefonische oproepen ontvangen
• Post en mails administratief beheren

• Na een geslaagde interim-periode kom je terecht in een contract van onbepaalde duur
• Je werkt in een hecht dynamisch team met een familiale sfeer
• Je komt terecht in een luxueuze werkomgeving
• Elke 3 weken ben je een weekend vrij
• De planning is gekend 1 maand vooruit

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.