Front Office Manager | Hospitality & Receptie

AGO Jobs & HR; Blankenberge; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR zoekt een enthousiaste receptionist/ontvangstmedewerker voor een hotelomgeving in België. U leidt het receptieteam, plant roosters en bewaakt de check-in/out en reserveringsprocedures om een vlotte gastbeleving te garanderen.

U behandelt vragen en klachten met focus op klanttevredenheid en werkt nauw samen met housekeeping, keuken, bediening, animatie en technische ondersteuning om een uitstekende totaalbeleving te leveren."

Description du poste

• Stuur het receptieteam aan, coach medewerkers en stimuleer een positieve samenwerking.
• Stel werkroosters op en zorg voor een efficiënte personeelsplanning.
• Bewaak een correcte uitvoering van check-in-, check-out- en reserveringsprocedures.
• Behandel vragen en klachten en zoek steeds naar een klantgerichte oplossing.
• Volg administratieve processen op, waaronder rapportering, betalingen en mailboxbeheer.
• Werk actief mee aan initiatieven die de gasttevredenheid verhogen.
• Stem met de verantwoordelijke voor meeting & events de ontvangst en begeleiding van zakelijke klanten, seminaries en groepen af.
• Ondersteun groepsreservaties en offertes in samenwerking met sales.
• Werk nauw samen met onder meer housekeeping, keuken, bediening, animatie en technische ondersteuning om een vlotte totaalbeleving te garanderen.