Front Office Manager – Gastbeleving & Teamleiderschap

AGO JOBS & HR; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Laptop en smartphone met abonnement

Hospitalisatieverzekering

Extra vakantiedagen

Voordelig aankoopprogramma bij diverse

Korting op verblijven

Résumé du poste

AGO JOBS & HR zoekt voor een klant een Front Office Manager die het receptieteam aanstuurt en de dagelijkse werking van de receptie vlekkeloos laat verlopen.

Je bent verantwoordelijk voor check-in/out, reserveringsafhandeling en klantgerichtheid, met aandacht voor offertes en groepsreservaties in samenwerking met sales en events. Vloeiend Nederlands/Frans/Engels, Duits is een pluspunt.

Qualifications

• Ervaring in een leidinggevende functie binnen hospitality of toeristische sector.
• Vlotte communicatie in Nederlands, Frans en Engels; Duits is een pluspunt.
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht.

Responsabilités

• Leidinggeven aan het receptieteam; coaching en motivatie van medewerkers.
• Werkroosters opstellen en personeelsplanning beheren.
• Zorgen voor een correcte check-in, check-out en reserveringsafhandeling.
• Vragen en klachten professioneel afhandelen.
• Administratieve opvolging: rapportering, betalingen en mailboxbeheer.
• Draagt bij aan hogere gasttevredenheid en samenwerking met Meetings & Events.
• Ondersteunt groepsreservaties en offertes in samenwerking met sales.

Connaissances

Leidinggeven

Klantcontact

Gastvrijheid

Stressbestendig

Oplossingsgericht

Organisatie

Team coaching

Outils

Booking Experts

MS Office

Reserveringssoftware

Description du poste

AGO JOBS & HR zoekt voor een klant een Front Office Manager die het receptieteam aanstuurt en de dagelijkse werking van de receptie vlekkeloos laat verlopen.

Je bent verantwoordelijk voor check-in/out, reserveringsafhandeling en klantgerichtheid, met aandacht voor offertes en groepsreservaties in samenwerking met sales en events. Vloeiend Nederlands/Frans/Engels, Duits is een pluspunt.