Front Office Manager - Blankenberge

AGO Jobs & HR; Blankenberge; Sur place; EUR 40 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR zoekt voor haar klant een Front Office Manager die leiding geeft aan het receptieteam, gasten verwelkomt en zorgt voor een vlekkeloze dagelijkse werking van de receptie.

Je stuurt het team aan, plant roosters en behandelt vragen en klachten op een professionele manier, met nauwe samenwerking met Sales & Events voor zakelijke klanten en groepsboekingen.

Qualifications

• Leiding geven aan receptieteam en gasten een uitstekende beleving bieden.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak.
• Vlotte organisatie van dagelijkse receptieactiviteiten.

Responsabilités

• Je stuurt het receptieteam aan en motiveert medewerkers.
• Je maakt werkroosters en regelt personeelsplanning.
• Je coördineert check-in/check-out en reserveringsafhandeling.
• Je behandelt vragen en klachten professioneel.
• Administratieve opvolging: rapportering, betalingen en mailboxbeheer.
• Je verhoogt actief de gasttevredenheid.
• Je werkt samen met Meeting & Events voor zakelijke klanten.
• Je ondersteunt groepsreservaties en offertes in samenwerking met sales.

Connaissances

Leiderschap

Klantgerichtheid

Teamcoaching

Communicatie

Description du poste

Voor onze klant zoeken wij een Front Office Manager

Ben jij een geboren leider met een passie voor hospitality? Krijg je energie van klantencontact en weet je een team te motiveren om elke gast een uitstekende beleving te bezorgen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Front Office Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorg je voor een vlotte dagelijkse werking van de receptie. Je stuurt het receptieteam aan en werkt nauw samen met de verschillende afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.

Jouw taken

• Je stuurt het receptieteam aan, coacht en motiveert de medewerkers.
• Je maakt de werkroosters op en zorgt voor een efficiënte personeelsplanning.
• Je ziet toe op een correcte en vlotte check-in, check-out en reserveringsafhandeling.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je staat in voor de administratieve opvolging, waaronder rapportering, betalingen en mailboxbeheer.
• Je werkt actief mee aan het verhogen van de gasttevredenheid.
• Je werkt nauw samen met de verantwoordelijke Meeting & Events voor de ontvangst en begeleiding van zakelijke klanten, seminaries en groepen.
• Je ondersteunt bij groepsreservaties en het opmaken van offertes in samenwerking met de salesafdeling.