Front Office Manager

AGO JOBS & HR; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Laptop en smartphone met abonnement

Hospitalisatieverzekering

Extra vakantiedagen

Aantrekkelijk salarispakket

Korting op verblijven binnen de groep

Ruimte voor opleiding en doorgroeimog

Résumé du poste

AGO JOBS & HR zoekt een Front Office Manager voor een klant in de hospitalitysector. Je bent een geboren leider die een team motiveert en zorgt voor een uitstekende gastbeleving bij de receptie.

Je stuurt het receptieteam aan, plant roosters en zorgt voor een vloeiende check-in, check-out en reserveringen. Vloeiende vaardigheden in NL, FR en EN zijn vereist, Duits is een pluspunt.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring in hospitality of toeristische sector.
• Uitstekende communicatie in Nederlands, Frans en Engels; Duits is een plus.
• Klantgerichte, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Ervaring met reserveringssoftware en MS Office; Booking Experts is een extra troef.
• Flexibel inzetbaar, ook in weekends en vakantieperiodes.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.

Responsabilités

• Je stuurt het receptieteam aan, coacht en motiveert de medewerkers.
• Je maakt werkroosters en zorgt voor efficiënte personeelsplanning.
• Je ziet toe op correcte check-in/check-out en reserveringsafhandeling.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele, klantgerichte manier.
• Administratieve opvolging: rapportering, betalingen en mailboxbeheer.
• Actieve bijdrage aan verhoging gasttevredenheid.
• Samenwerking met Meeting & Events voor ontvangst van zakelijke klanten en groepen.
• Ondersteuning bij groepsreservaties en offertes met sales.

Connaissances

Teamleiderschap

Klantgerichtheid

Stressbestendig

Oplossingsgericht

Reserveer software

MS Office

Booking Experts

Nederlandse taal

Franse taal

Engelse taal

Gastvrijheid

Evenementenervaring

Teamcoaching

Formation

Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring

Nederlands, Frans en Engels

Outils

Booking Experts

MS Office

Description du poste

Front Office Manager

Voor onze klant zoeken wij een Front Office Manager. Ben jij een geboren leider met een passie voor hospitality? Krijg je energie van klantencontact en weet je een team te motiveren om elke gast een uitstekende beleving te bezorgen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Job Summary

Als Front Office Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorg je voor een vlotte dagelijkse werking van de receptie. Je stuurt het receptieteam aan en werkt nauw samen met de verschillende afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.

Responsibilities

• Je stuurt het receptieteam aan, coacht en motiveert de medewerkers.
• Je maakt de werkroosters op en zorgt voor een efficiënte personeelsplanning.
• Je ziet toe op een correcte en vlotte check‑in, check‑out en reserveringsafhandeling.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je staat in voor de administratieve opvolging, waaronder rapportering, betalingen en mailboxbeheer.
• Je werkt actief mee aan het verhogen van de gasttevredenheid.
• Je werkt nauw samen met de verantwoordelijke Meeting & Events voor de ontvangst en begeleiding van zakelijke klanten, seminaries en groepen.
• Je ondersteunt bij groepsreservaties en het opmaken van offertes in samenwerking met de salesafdeling.

Qualifications

• Ervaring in een leidinggevende functie binnen de hospitality‑ of toeristische sector.
• Vloeiende communicatie in het Nederlands, Frans en Engels; kennis van het Duits is een pluspunt.
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Ervaring met reserveringssoftware en MS Office; kennis van Booking Experts is een extra troef.
• Flexibel inzetbaar, ook tijdens weekends en vakantieperiodes.
• Sterke organisatorische vaardigheden, oog voor detail en inspiratie voor het team.
• Ervaring met zakelijke hospitality of evenementen is mooi meegenomen.
• Onderwijs: lager; minimaal 5 jaar ervaring; Nederlands, Engels en Frans.

Benefits

• Een voltijds contract van onbepaalde duur na een positieve evaluatie en interimperiode.
• Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.
• Laptop en smartphone met abonnement.
• Hospitalisatieverzekering.
• Extra vakantiedagen.
• Toegang tot een voordelig aankoopprogramma bij verschillende partners.
• Korting op verblijven binnen de organisatie.
• Een gezonde werk‑privébalans.
• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid binnen een dynamische en stabiele werkomgeving.
• Ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.