Europese Bijstandsmedewerker – Klantgericht & Proactief

VAB; Heiken; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Ploegenpremie

Weekendpremie

Reiskostvergoeding

Maaltijdcheques

Job summary

VAB zoekt een toegewijde klantenservicemedewerker voor Europa-brede pechoproepen. Je behandelt dossiers van A tot Z en werkt nauw samen met dispatchers om snelle hulp te organiseren. Ook leveranciers, zowel binnen- als buitenland, regel je vakkundig en volg je reparaties op de voet.

Je bent communicatief sterk, stressbestendig en zet klanten centraal. Het werken in een ploegensysteem met reiskostenvergoeding en maaltijdcheques hoort er bij.

Qualifications

• Empathisch ingesteld en kan mensen geruststellen.
• Kan moeilijke situaties ombuigen naar constructieve oplossingen.
• Stressbestendig en klantvriendelijk.
• Spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Helder en gestructureerd communiceren.
• Goede PC-kennis; snelle leercurve voor nieuwe programma's.

Responsibilities

• Beantwoordt pechoproepen van klanten binnen Europa.
• Behandelt buitenlandse dossiers van A tot Z.
• Slaat nauw samen met dispatchers voor pechverhelping.
• Contacteert binnen- en buitenlandse leveranciers.
• Volgt herstel ter plaatse en regelt bijstand volgens contractuele mogelijkheden.
• Zorgt voor nauwkeurige opvolging bij leveranciers.
• Schept tevreden klanten met proactieve houding en oplossingsvermogen.
• Functie als ambassadeur van het merk met positieve uitstraling.

Skills

Empathie

Stressbestendigheid

Klantgerichtheid

Nederlands / Frans / Engels vloeiend

Communicatieve vaardigheden

Education

Tools

MS Office

PC-kennis

Job description

VAB zoekt een toegewijde klantenservicemedewerker voor Europa-brede pechoproepen. Je behandelt dossiers van A tot Z en werkt nauw samen met dispatchers om snelle hulp te organiseren. Ook leveranciers, zowel binnen- als buitenland, regel je vakkundig en volg je reparaties op de voet.

Je bent communicatief sterk, stressbestendig en zet klanten centraal. Het werken in een ploegensysteem met reiskostenvergoeding en maaltijdcheques hoort er bij.