ERP Klantondersteuning Specialist – Analytisch Oplossingen

Jobat; Nazareth-De Pinte; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Support Specialist ERP voor een groeiend softwarebedrijf in Nazareth. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen bij het optimaal gebruiken van het ERP-systeem.

Je analyseert vragen, registreert en volgt tickets op, voert een eerste technische of functionele analyse uit en escaleert complexe kwesties naar consultants of technische specialisten. Je werkt nauw samen met developers en projectmanagers.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen rond ERP-software.
• Registreren, opvolgen en documenteren van tickets.
• Uitvoeren van een eerste analyse bij technische of functionele problemen.
• Escaleren van complexe vraagstukken naar de juiste collega’s.
• Klanten begeleiden zodat zij de software optimaal gebruiken.
• Samenwerken met consultants, developers en projectmanagers.
• Terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen van processen en documentatie.

Job description

Jobat zoekt een Customer Support Specialist ERP voor een groeiend softwarebedrijf in Nazareth. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen bij het optimaal gebruiken van het ERP-systeem.

Je analyseert vragen, registreert en volgt tickets op, voert een eerste technische of functionele analyse uit en escaleert complexe kwesties naar consultants of technische specialisten. Je werkt nauw samen met developers en projectmanagers.