ERP Klantenservice Specialist – Analytisch & Proactief

Konvert Interim Deinze

Nazareth-De Pinte

On-site

EUR 30,000 - 42,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Konvert Interim Deinze in Nazareth zoekt een Customer Support Specialist ERP die klanten ondersteunt bij het gebruik van hun ERP-systeem. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en tickets en analyseert problemen om tot oplossingen te komen.

Je werkt samen met consultants en developers, registreert tickets, voert een eerste analyse uit bij technische of functionele problemen en signaleert terugkerende issues om processen te verbeteren.

Responsibilities

Beantwoorden van klantvragen rond ERP-software.
Registreren, opvolgen en documenteren van tickets.
Uitvoeren van een eerste analyse bij technische of functionele problemen.
Escaleren van complexe vraagstukken naar de juiste collega's.
Klanten begeleiden zodat zij de software optimaal gebruiken.
Samenwerken met consultants, developers en projectmanagers.
Terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen van processen en documentatie.

Job description

Je werkt samen met consultants en developers, registreert tickets, voert een eerste analyse uit bij technische of functionele problemen en signaleert terugkerende issues om processen te verbeteren.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.