ERP Helpdesk Specialist - Klantondersteuning & Groei

Konvert nv

Nazareth-De Pinte

On-site

EUR 32,000 - 52,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Job summary

Konvert nv in Nazareth zoekt een customer support specialist ERP die klanten ondersteunt bij het gebruik van hun ERP-systeem. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en tickets en begeleidt klanten naar oplossingen.

Je hebt een graduaat of bachelor of gelijkwaardige ervaring, eerste ervaring in customer service, sterke analytische vaardigheden en vlotte, klantgerichte communicatie. Engels is vereist, Frans is een troef; Maaltijdcheques en doorgroeimogelijkheden worden geboden.

Qualifications

Een graduaat, professionele bachelor of gelijkwaardige ervaring in een technische of bedrijfskundige richting.
Eerste ervaring binnen customer service, helpdesk of software support is een pluspunt.
Goede mondelinge Engelse taalvaardigheid; Frans is een troef.

Responsibilities

Beantwoorden van klantvragen rond ERP-software.
Registreren, opvolgen en documenteren van tickets.
Uitvoeren van een eerste analyse bij technische of functionele problemen.
Escaleren van complexe vraagstukken naar de juiste collega’s.
Klanten begeleiden zodat zij de software optimaal gebruiken.
Samenwerken met consultants, developers en projectmanagers.
Terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen van processen en documentatie.