Empathische Teamleider | Coach van klantgerichte teams

RecruitrLAB; Vlaanderen; Hybrid; EUR 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Thuiswerk mogelijk

Job summary

RecruitrLAB in Vlaanderen zoekt een Teamleider die mensgericht leidinggeeft aan customer serviceteams. Je coacht en motiveert medewerkers, brengt structuur in verandertrajecten en zorgt voor betere prestaties en klantbeleving.

Je werkt projectmatig bij diverse klanten, beschikt over sterke peoplemanagement en stuurt KPI's aan. Je spreekt Nederlands, Frans en Engels vloeiend en bent bereid te reizen binnen Vlaanderen; een bedrijfswagen is een extralegaal voordeel.

Qualifications

• Minstens 3 jaar leidinggevende ervaring in customer service of operationeel firstline.
• Ervaring op firstline werkvloer is een plus.
• Empathische en authentieke peoplemanager die medewerkers motiveert.
• Participatieve leiderschapsstijl met zelfstandigheid en resultaatgerichtheid.
• Uitstekende kennis van Nederlands; Frans en Engels vloeiend.

Responsibilities

• Teams binnen customer service coachen en begeleiden.
• Werkprocessen analyseren en optimaliseren.
• Verandertrajecten begeleiden binnen service- en operationele teams.
• Prestaties en klantbeleving verbeteren in samenwerking met management.
• Medewerkers coachen en ontwikkelen.
• Teamresultaten en KPI's opvolgen en bijsturen.

Skills

People management

Coaching

Team leadership

Process analysis

Change management

KPI monitoring

Stakeholder samenwerking

Job description

RecruitrLAB in Vlaanderen zoekt een Teamleider die mensgericht leidinggeeft aan customer serviceteams. Je coacht en motiveert medewerkers, brengt structuur in verandertrajecten en zorgt voor betere prestaties en klantbeleving.

Je werkt projectmatig bij diverse klanten, beschikt over sterke peoplemanagement en stuurt KPI's aan. Je spreekt Nederlands, Frans en Engels vloeiend en bent bereid te reizen binnen Vlaanderen; een bedrijfswagen is een extralegaal voordeel.