Teamleider

RecruitrLAB; Vlaanderen; Hybrid; EUR 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Thuiswerk mogelijk

Job summary

RecruitrLAB in Vlaanderen zoekt een Teamleider die mensgericht leidinggeeft aan customer serviceteams. Je coacht en motiveert medewerkers, brengt structuur in verandertrajecten en zorgt voor betere prestaties en klantbeleving.

Je werkt projectmatig bij diverse klanten, beschikt over sterke peoplemanagement en stuurt KPI's aan. Je spreekt Nederlands, Frans en Engels vloeiend en bent bereid te reizen binnen Vlaanderen; een bedrijfswagen is een extralegaal voordeel.

Qualifications

• Minstens 3 jaar leidinggevende ervaring in customer service of operationeel firstline.
• Ervaring op firstline werkvloer is een plus.
• Empathische en authentieke peoplemanager die medewerkers motiveert.
• Participatieve leiderschapsstijl met zelfstandigheid en resultaatgerichtheid.
• Uitstekende kennis van Nederlands; Frans en Engels vloeiend.

Responsibilities

• Teams binnen customer service coachen en begeleiden.
• Werkprocessen analyseren en optimaliseren.
• Verandertrajecten begeleiden binnen service- en operationele teams.
• Prestaties en klantbeleving verbeteren in samenwerking met management.
• Medewerkers coachen en ontwikkelen.
• Teamresultaten en KPI's opvolgen en bijsturen.

Skills

People management

Coaching

Team leadership

Process analysis

Change management

KPI monitoring

Stakeholder samenwerking

Job description

Je gaat aan de slag bij een mensgericht consultancybedrijf dat organisaties helpt hun klantgerichte teams te versterken.

Als Teamleider werk je projectmatig bij verschillende klanten. Je coacht en motiveert teams, brengt structuur in uitdagende omgevingen en begeleidt medewerkers door veranderingen. Met jouw sterke peoplemanagementvaardigheden zorg je voor betrokken medewerkers, betere prestaties en duurzame resultaten.

Wat je gaat doen

• Teams binnen customer service of klantencontact begeleiden en coachen.
• Werkprocessen analyseren en optimaliseren.
• Verandertrajecten begeleiden binnen service- en operationele teams.
• Samenwerken met management om prestaties en klantbeleving te verbeteren.
• Medewerkers individueel coachen en begeleiden in hun ontwikkeling.
• Teamresultaten en KPI's opvolgen en bijsturen waar nodig.
• Een participatieve leiderschapsstijl stimuleren waarbij medewerkers zelf verantwoordelijkheid nemen.

Wie we zoeken

• Je hebt minstens 3 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur binnen customer service of een operationele firstlineomgeving.
• Je hebt bij voorkeur zelf op een firstline gewerkt en weet wat er op de werkvloer speelt.
• Je bent een empathische en authentieke peoplemanager die medewerkers motiveert, coacht en verbindt.
• Je hanteert een participatieve leiderschapsstijl en stimuleert zelfstandigheid binnen je team.
• Je combineert aandacht voor mensen met een sterke focus op resultaten.
• Je krijgt energie van uitdagende omgevingen waarin je structuur brengt en verandering realiseert.
• Je spreekt uitstekend Nederlands en vloeiend Frans en Engels.
• Je bent flexibel, houdt van projectmatig werken en bent bereid je te verplaatsen naar verschillende klanten in Vlaanderen.
• €3500 - €5500 bruto, afhankelijk van ervaring + extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen.
• Afwisselende projecten bij verschillende organisaties.
• Mogelijkheid tot thuiswerk (afhankelijk van het project).
• Werken in een bedrijf dat sterk inzet op mensgericht leiderschap en persoonlijke groei.