Dutch Quality Coach: Call Center Excellence & Coaching
Wonderbox
Obtenez une réponse de cet employeur — un CV et une lettre de motivation adaptés exactement à ce qu’il recherche.
Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Wonderbox recherche un Quality Assistant (H/F) à Bruxelles, responsable de l'évaluation des appels et du coaching des agents en néerlandais. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration des standards de qualité au sein de l'équipe.
Le candidat idéal devra posséder d'excellentes compétences en coaching et en écoute active, contribuer à des ateliers d'amélioration et fournir des rapports de qualité. Une expérience antérieure dans un centre d'appels est un atout.
Qualifications
- Expérience préalable dans un environnement de centre d'appels.
- Capacité à coacher en néerlandais avec naturel.
- Compétences analytiques pour identifier les points à améliorer.
Responsabilités
- Écouter et analyser des appels téléphoniques.
- Former les agents et animer des ateliers d'amélioration compétente.
- Rédiger des rapports de qualité pour le manager.
Connaissances
Outils
Description du poste
Wonderbox recherche un Quality Assistant (H/F) à Bruxelles, responsable de l'évaluation des appels et du coaching des agents en néerlandais. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration des standards de qualité au sein de l'équipe.
Le candidat idéal devra posséder d'excellentes compétences en coaching et en écoute active, contribuer à des ateliers d'amélioration et fournir des rapports de qualité. Une expérience antérieure dans un centre d'appels est un atout.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
