Conseiller Service Client & Ventes Bilingue FR/NL

Digital Talent Hunters; Belgique; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Digital Talent Hunters Belgique recherche un Customer Service & Sales Advisor bilingue FR/NL pour renforcer une équipe orientée satisfaction client et croissance commerciale à Bruxelles. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, assurant le lien entre service client et département commercial.

Vous aurez pour mission de répondre par téléphone et email, conseiller les clients sur les produits, planifier les interventions et proposer des services additionnels.

Qualifications

• 4 ans d'expérience en contact center / service client.
• Aisance avec vente et détection d'opportunités commerciales.
• Maîtrise du français et néerlandais à l'oral et à l'écrit.
• Bonnes compétences administratives et encodage des données.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Conseiller les clients concernant leurs produits, leur utilisation et les services associés.
• Organiser et planifier les interventions techniques dans les systèmes internes.
• Identifier les besoins complémentaires et proposer des solutions adaptées.
• Présenter de manière proactive des services additionnels : extensions de garantie, produits d’entretien, nouveaux équipements, etc.
• Assurer un suivi administratif précis des demandes et interventions.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes techniques, commerciales et administratives.
• Contribuer à une expérience client fluide, efficace et qualitative.

Connaissances

Bilingue FR/NL

Expérience contact center

Vente et développement commercial

Maîtrise MS Office

Aisance communication écrite/orale

Formation

Diplôme secondaire

Outils

MS Office

Description du poste

Digital Talent Hunters Belgique recherche un Customer Service & Sales Advisor bilingue FR/NL pour renforcer une équipe orientée satisfaction client et croissance commerciale à Bruxelles. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, assurant le lien entre service client et département commercial.

Vous aurez pour mission de répondre par téléphone et email, conseiller les clients sur les produits, planifier les interventions et proposer des services additionnels.