Employé service clients FR/NL

Digital Talent Hunters; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intégration internationale

Évolutions professionnelles

Résumé du poste

Digital Talent Hunters recherche pour un acteur international majeur du secteur des biens de consommation un(e) Customer Service & Sales Advisor bilingue FR/NL afin de renforcer une équipe dédiée à la satisfaction client et au développement commercial.

Vous serez l'interface entre les clients et l’entreprise, assurant le service client, le conseil et la détection d’opportunités commerciales, avec des perspectives d’évolution et une CDI après une période d’intérim concluante.

Qualifications

• Diplôme d'enseignement secondaire requis.
• Minimum 4 ans d'expérience en contact center / service client.
• Bonnes aptitudes commerciales et sens de l'opportunité.
• Maîtrise du français et du néerlandais à l'oral et à l'écrit.
• Maîtrise MS Office et outils informatiques.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Conseiller les clients sur les produits et services.
• Organiser et planifier les interventions techniques.
• Identifier les besoins complémentaires et proposer des solutions.
• Proposer des services additionnels (extensions de garantie, produits d’entretien, nouveaux équipements).
• Assurer un suivi administratif précis des demandes et interventions.
• Collaborer avec les équipes techniques, commerciales et administratives.
• Contribuer à une expérience client fluide et qualitative.

Connaissances

Relation client

Commerce / vente

Communication FR/NL

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme de l'enseignement secondaire

Outils

MS Office

Outlook

Description du poste

Pour le compte d’un acteur international majeur du secteur des biens de consommation, nous recherchons un(e) Customer Service & Sales Advisor bilingue FR/NL pour renforcer une équipe orientée satisfaction client et développement commercial.

Votre rôle

Vous serez un véritable point de contact entre les clients et l’entreprise, avec un rôle qui combine service client, conseil et opportunités commerciales.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Conseiller les clients concernant leurs produits, leur utilisation et les services associés.
• Organiser et planifier les interventions techniques dans les systèmes internes.
• Identifier les besoins complémentaires et proposer des solutions adaptées.
• Présenter de manière proactive des services additionnels : extensions de garantie, produits d’entretien, nouveaux équipements, etc.
• Assurer un suivi administratif précis des demandes et interventions.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes techniques, commerciales et administratives.
• Contribuer à une expérience client fluide, efficace et qualitative.

Le profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne orientée client, commerciale et à l’aise dans la communication.

Vous disposez idéalement de :

• Un diplôme de l’enseignement secondaire.
• Minimum 4 ans d’expérience en contact center / service client.
• Une réelle affinité avec la vente et la détection d’opportunités commerciales.
• Une excellente maîtrise du français et du néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Une bonne aisance avec MS Office, Outlook et les outils informatiques.
• Une approche rigoureuse dans le traitement administratif et l’encodage des données.
• Un excellent sens du service et une orientation résultats.
• De l'autonomie, de la fiabilité et un bon esprit d'équipe.
• Une attitude proactive et la capacité à prendre des initiatives.

La connaissance de l’anglais constitue un plus.

• L’opportunité de rejoindre un groupe international solide et reconnu.
• Un environnement professionnel structuré et dynamique.
• De belles possibilités d’évolution et de développement personnel.
• Une culture d’entreprise fondée sur la confiance, la responsabilité et la collaboration.
• Une perspective de CDI après une période d’intérim concluante
• Localisation : Belgique – région de Bruxelles

Vous recherchez un poste où vous pouvez réellement combiner relation client, conseil et dimension commerciale, dans un environnement international ?