Drie-talig Klantcontact Specialist – Proactieve SPOC

SD Worx Professionals Belgium; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werkuren

32 verlofdagen

Maaltijd- en ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Bonusregeling

Job summary

SD Worx Professionals Belgium zoekt een Customer Service medewerker die klantendossiers van A tot Z opvolgt, proactief communiceert en klanten tevreden houdt. Je beheert deadlines, informeert klanten telefonisch en schakelt vlot tussen NL, FR en EN.

Je werkt met MS Office en ERP, hebt een bachelor of denkniveau en bent gewend aan een flexibele, klantgerichte servicecultuur. Je vertegenwoordigt de organisatie op beurzen en zorgt voor correcte administratieve verwerking van dossiers.

Qualifications

• Relevante ervaring en een bachelor diploma en/of denkniveau
• Nederlands, Frans én Engels worden schriftelijk en telefonisch beheerst
• Klantgerichtheid en samenwerking zijn essentieel
• Telefonisch klanten contacteren komt natuurlijk
• Forward thinker; wacht niet af
• Koel hoofd houden bij issues
• Nieuwe systemen aanleren schrikt niet af (MS Office, ERP)

Responsibilities

• Klantendossiers proactief opvolgen: deadlines, afspraken en vragen
• Klanten persoonlijk op de hoogte houden, bij voorkeur telefonisch
• Informatie over ontwikkelingen tijdig doorgeven aan klanten
• Schakelen tussen Nederlands, Frans en Engels
• Info bij de juiste interne collega terecht laten komen
• Administratieve verwerking van dossiers verzorgen
• Ondersteunen bij de voorbereiding van klantenbezoeken van accountmanagers
• Soms de organisatie vertegenwoordigen op Belgische vakbeurzen

Skills

Klantgerichtheid

Proactieve communicatie

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheden NL/FR/EN

Education

Bachelor diploma of equivalent

Tools

MS Office

ERP systemen

Job description

SD Worx Professionals Belgium zoekt een Customer Service medewerker die klantendossiers van A tot Z opvolgt, proactief communiceert en klanten tevreden houdt. Je beheert deadlines, informeert klanten telefonisch en schakelt vlot tussen NL, FR en EN.

Je werkt met MS Office en ERP, hebt een bachelor of denkniveau en bent gewend aan een flexibele, klantgerichte servicecultuur. Je vertegenwoordigt de organisatie op beurzen en zorgt voor correcte administratieve verwerking van dossiers.