Dossierbeheerder schadegevallen transport

Manpower Group; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

20 wettelijke verlofdagen

Extra ADV dagen

Aantrekkelijk salarispakket

Job summary

MANPOWER Office People zoekt voor een logistieke dienstverlener in Gent een dossierbeheerder/back office medewerker van de dienst kwaliteit. Je behandelt schadedossiers en volgt deze op met proactieve aanpak voor optimale oplossingen voor alle partijen, inclusief documentatie.

Je beheert de quality mailbox, onderzoekt schadeoorzaken, coördineert expertises en verwerkt verjarringsuitstel in overleg met de Quality Manager.

Qualifications

• Bachelor in relevante richting vereist.
• Kennis van de CMR-conventie en transportadministratie is vereist.
• Beheerst vakterminologie in drie talen.
• Administratieve nauwkeurigheid en oog voor detail.
• Proactieve en diplomatieke aanpak.

Responsibilities

• Beheren van de quality mailbox en documentenverzameling voor schadedossiers.
• Onderzoeken van schadeoorzaken, coördineren van expertises en eventuele schadevergoeding bij derden.
• Dossierbeheer van A tot Z en toekenning van uitstel van verjaring in overleg met de Quality Manager.
• Ontwikkelen en onderhouden van het kwaliteitssysteem en documentatie.
• Optimaliseren van procedures en formulieren.
• Volgen van klachten en corrigerende/preventieve acties; KPI's monitoren.
• Detecteren van verbeterkansen en samenwerken met magazijn/klanten.

Skills

MS Office

Navision

ERP pakket

Analytisch denken

Uitstekende communicatieve

Oog voor detail

Proactief werken

Diplomatieke aanpak

Education

Bachelor (relevante richting zoals rechtspraktijk / verzekeringen / bedrijfsbeheer / logistiek)

Tools

Navision

Job description

Beschrijving van de klant:

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant!

Onze klant is een logistieke dienstverlener met internationale activiteiten en gelegente Gent. Samen met hen gaan we op zoek naar een dossierbeheerder schadebeheer transport

Functieomschrijving:

Als dossierbeheerder / back office medewerker van de dienst kwaliteit sta je in voor het behandelen en opvolgen van schadedossiers i.v.m. zendingen. via een proactieve aanpak streef je ernaar de schadedossiers te beperken en tot de meest optimale oplossing komen voor alle betrokken partijen

• Je beheert dequality mailbox en verzamelt alle nodige documenten voor een efficiënte afhandeling van schadedossiers.
• Je onderzoekt de oorzaak van schadegevallen, coördineert expertises en recupereert waar mogelijk schadevergoedingen bij derden.
• Je behandelt dossiers van A tot Z, inclusief het toekennen en aanvragen van uitstel van verjaring, steeds in overleg met de Quality Manager.
• Je ontwikkelt, implementeert en onderhoudt het kwaliteitssysteem en zorgt voor een correcte opvolging van de bijhorende documentatie.
• Je optimaliseert procedures en formulieren zodat deze aansluiten bij de praktijk en de behoeften van de organisatie.
• Je volgt klachten, corrigerende en preventieve acties nauwgezet op en bewaakt de voortgang.
• Je monitort KPI's, rapporteert resultaten en formuleert gerichte verbeteracties.
• Je detecteert proactief optimalisatiemogelijkheden en werkt samen met zowel magazijn als klanten aan een hogere kwaliteit en dienstverlening.

Kandidaatprofiel:

• Je genoot bij voorkeur een bachelor vb. rechtspraktijk, verzekeringen, bedrijfsbeheer, logistiek of gelijkaardig
• Je hebt kennis van de CMR-conventie en van de operationele aspecten en administratie van de verschillende transportmodi.
• Je beheerst de vakterminologie in drie talen.
• Je gaat administratief nauwkeurig tewerk, je hebt oog voor detail en je bent analystisch ingesteld
• Je bent iemand die graag proactief tewerk met een oplossingsgerichte en diplomatische aanpak
• Gezien je met verschillende betrokken partijen in contact staat, beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan je je goed uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
• Je kan vlot werken met het MS Office pakket. Indien je ervaring hebt met Navision of ERP pakket is dit een pluspunt.

Wat de klant biedt:

Je komt terecht in een boeiende werkomgeving in een bedrijf gericht op internationale logistieke activeiten

Tegenover jouw inzet staat een aantrekkelijk salarispakket aangepast aan jouw ervaring en kennis

Naast de 20 wettelijke verlofdagen mag je rekenen extra ADV dagen

Alle kandidaten worden met de nodige discretie behartigd en onze klant kan rekening houden met een eventuele opzegtermijn