Dossierbeheerder

Actief Interim; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 26,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto loon 2320–3000 EUR

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Premies

Openbaar vervoer terugbetaling

Thuiswerk 2 dagen per week

Doorgroeimogelijkheden en coaching

Kantoor in Brussel, vlot bereikbaar

Job summary

Actief Interim zoekt in Brussel een dossierbeheerder – bijstandsverlener voor een grote speler in reisverzekeringen. Je hebt als aanspreekpunt contact met klanten die medische bijstand nodig hebben en coördineert dossiers in samenspraak met artsen.

Je verzamelt informatie bij klanten, ziekenhuizen en partners, organiseert medische repatriaties en werkt aan accurate dossiers. Een variabel uurrooster en doorgroeimogelijkheden zijn geboden vanuit Brussel.

Qualifications

• Uitstekende beheersing Nederlands en Frans, en goede kennis van Engels.
• Relevante ervaring in functies met klantencontact (klantendienst, contact center, etc.).
• Beschikbaarheid voor een variabel uurrooster, maandag t/m zondag tussen 7.30 en 23.00 (5 dagen/week).

Responsibilities

• Eerste contact onderhouden met klanten die medische bijstand nodig hebben.
• Medische dossiers opvolgen in overleg met de betrokken arts.
• Informatie verzamelen bij klanten, ziekenhuizen en partners om dossiers compleet te maken.
• Medische repatriëringen organiseren in samenwerking met collega's.

Skills

Nederlands

Frans

Engels

Klantcontact

Job description

Help je graag mensen verder? Kan je de kalmte bewaren? Hou je van administratie en klantencontact? Dan is deze functie iets voor jou. Onze klant, een grote speler in reisverzekeringen, is op zoek naar een dossierbeheerder – bijstandsverlener.Jij wordthet aanspreekpunt voor klanten die in het buitenland verwondingen oplopen, gehospitaliseerd worden of ziek zijn.

De job

• Eerste contact te onderhouden met klanten die medische bijstand nodig hebben;
• Medische dossiers op te volgen in overleg met de betrokken arts;
• Relevante informatie te verzamelen bij klanten, ziekenhuizen en andere partners om dossiers volledig te maken;
• Medische repatriëringen te organiseren in samenwerking met jouw collega’s.

Wat vragen wij van je:

• Een uitstekende kennisNederlands en Frans, en een goede kennis van het Engels
• Relevante ervaring in functies met klantencontact (customer service, klantendienst, contact center,…);
• De flexibiliteit om te werken volgens een variabel uurrooster tussen maandag en zondag tussen 7u30 en 23u; (5 dagen in de week)

Wat bieden we je:

• Brutoloon €2320 - 3000afhankelijk van je ervaring
• Maaltijdcheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekeringen
• Premies
  
• Terugbetaling openbaar vervoer
• De mogelijkheid voor twee dagen per week thuiswerk;
• Reële doorgroeimogelijkheden en regelmatige opleiding en coaching;
• Een centrale werkplek in Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.