Dossierbeheerder - Voltijds - Tweetalig (NL/FR)

Jobat; Brussel; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 dagen thuiswerk per week

Résumé du poste

De verzekeringsmaatschappij in België zoekt een dossierbeheerder bijstandsverlener binnen de Medical Back Office. Na een grondige opleiding help je klanten die medische bijstand nodig hebben en beheer je bijstands­dossiers zowel lokaal als bijstand in het buitenland.

Je verzamelt noodzakelijke informatie bij klanten en ziekenhuizen, coördineert medische repatriëringen en onderhoudt dossiers zorgvuldig. De organisatie biedt een moderne werkomgeving, een familiale cultuur en twee dagen thuiswerk

Qualifications

• Dossierbeheerder binnen Medical Back Office met focus op medische bijstand en revalidatie opnames.
• Vaardigheden in klantgerichte communicatie en dossierafhandeling.
• Kennis van procedures voor repatriëring en coördinatie met ziekenhuizen.

Responsabilités

• Het bieden van eerstelijnsondersteuning aan klanten die medische bijstand nodig hebben.
• Het opvolgen en beheren van bijstandsdossiers in overleg met artsen.
• Het verzamelen van benodigde informatie bij klanten, ziekenhuizen en andere betrokken partijen.
• Het vervolledigen en administratief correct bijhouden van dossiers.
• Het organiseren van medische repatriëringen in samenwerking met collega’s.
• Communiceren met klanten, ziekenhuizen en betrokken partijen en het opvolgen van bijstandsdossiers.

Description du poste

De verzekeringsmaatschappij is een Belgische marktleider in mobiliteits- en bijstandsoplossingen met een geschiedenis die teruggaat tot 1895. Ze biedt een breed aanbod aan diensten zoals pechverhelping, reis- en medische bijstand, home assistance en fietsbijstand, zowel voor particuliere als professionele klanten. Dankzij een sterke internationale samenwerking kan ook in het buitenland kwalitatieve ondersteuning worden gegarandeerd.

Met ongeveer 600 medewerkers combineert de organisatie een familiale en mensgerichte cultuur met professionaliteit en innovatie. Er wordt sterk geïnvesteerd in digitalisering, infrastructuur en HR, terwijl de kernwaarden – innovatie, vertrouwen, menselijkheid en positiviteit – centraal blijven staan.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Werken voor een Belgische marktleider
• Moderne en fijne werkomgeving
• 2 dagen thuiswerk per week

Zo ziet je job er uit

Als dossierbeheerder help je klanten verder bij uiteenlopende situaties, zoals medische problemen, verwondingen, een hospitalisatie of ziekte.

Als dossierbeheerder-bijstandsverlener binnen de Medical Back Office ondersteun je klanten die tijdens hun verblijf in het buitenland medische hulp nodig hebben. Na een grondige opleiding ben je verantwoordelijk voor:

• Het bieden van eerstelijnsondersteuning aan klanten die medische bijstand nodig hebben;
• Het opvolgen en beheren van bijstandsdossiers in overleg met de aanwezige arts;
• Het verzamelen van de nodige informatie bij klanten, ziekenhuizen en andere betrokken partijen;
• Het vervolledigen en administratief correct bijhouden van dossiers;
• Het organiseren van medische repatriëringen in samenwerking met je collega’s;
• Je communiceert met klanten, ziekenhuizen en andere betrokken partijen en volgt het bijstandsdossier op.

Het bijstandscentrum is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar voor klanten die in het binnen- of buitenland hulp nodig hebben.