Medical Assistance Officer

Manpower Belgium; Vorst; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk tot 2 dagen per week

Groepsverzekering en hospitalisatiever

Maaltijdcheques

Uitgebreide opstartopleiding

Résumé du poste

Manpower Belgium zoekt een Medical Assistance Officer die dossiers met medische situaties in België of internationaal volledig kan beheren. De rol vereist uitstekende beheersing van Nederlands, Frans en Engels en het vermogen om meerdere dossiers tegelijk te beheren.

Je onderhoudt contact met ziekenhuizen, artsen en bedrijven, coördineert medisch vervoer en repatriëring waar nodig, en werkt aan oplossingen in een dynamische, internationale omgeving.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• FSMA-certificering als pluspunt.
• Ervaring in een soortgelijke functie (assistentie, dossierbeheer, case management).
• In staat om meerdere dossiers gelijktijdig te beheren, ook in drukke periodes.

Responsabilités

• Beheer medische assistentiedossiers vanaf opening van het dossier.
• Analyseer situaties en verzamel informatie bij betrokken partijen.
• Administratieve en operationele opvolging tot afsluiting van dossiers.
• Samenwerken met adviserende artsen om oplossingen te bepalen.
• Coördineer medische assistentie, vervoer en repatriëring indien nodig.

Connaissances

Taalvaardigheid Nederlands

Taalvaardigheid Frans

Taalvaardigheid Engels

Formation

Hoger onderwijs of gelijkwaardige ervaring

Description du poste

Beschrijving van de klant

Hou je ervan om voor anderen te zorgen en heb je kennis van de medische wereld? Zoek niet verder!

Voor onze klant, een toonaangevende speler in de sector van assistentie en reisverzekeringen, zijn wij op zoek naar een Medical Assistance Officer die dossiers met betrekking tot medische situaties in België of in het buitenland volledig kan beheren.

Functieomschrijving

Beheer van medische assistentiedossiers

• Het behandelen van aanvragen voor medische bijstand vanaf de opening van het dossier.
• Het analyseren van situaties en het verzamelen van de nodige informatie bij de verschillende betrokken partijen.
• Het administratief en operationeel opvolgen van dossiers tot de volledige afsluiting ervan.
• Het nauw samenwerken met adviserende artsen om de meest geschikte oplossingen te bepalen.

Coördinatie en organisatie

• Het opzetten van de meest geschikte assistentieoplossingen, aangepast aan elke situatie.
• Het organiseren van medisch vervoer en repatriëringen wanneer nodig.
• Het coördineren van interventies met externe dienstverleners en lokale partners.

Communicatie en begeleiding

• Het bieden van een geruststellende en professionele begeleiding aan begunstigden en hun naasten.
• Het onderhouden van regelmatig contact met ziekenhuizen, artsen, families en bedrijven voor medisch vervoer.
• Het beheren van gevoelige situaties zoals ongevallen, hospitalisaties, ziektes in het buitenland of overlijdens.

Kandidaatprofiel

• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels.
• Elke bijkomende taal is een echte troef.
• Een hogere opleiding of gelijkwaardige ervaring wordt gewaardeerd.
• Een FSMA-certificering vormt een pluspunt.
• Aantoonbare ervaring in een gelijkaardige functie (assistentie, beheer van complexe dossiers, case management, enz).
• Je bent in staat meerdere dossiers gelijktijdig te beheren, ook tijdens drukke periodes.
• Uitstekende communicatieve en relationele vaardigheden.
• Je kan vlot omgaan met uiteenlopende gesprekspartners in een internationale en multiculturele context.
• Je bent oplossingsgericht, service-minded en beschikt over een sterk empathisch vermogen.
• Je bent stressbestendig en kan snel beslissingen nemen.
• Je bent bereid te werken volgens een variabel uurrooster van maandag tot zondag tussen 7u30 en 22u30.
• Je onderschrijft waarden zoals mensgerichtheid, vertrouwen, innovatie en positiviteit.

Wat de klant biedt

• Een contract van onbepaalde duur (vast contract).
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met competitieve extralegale voordelen.
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques, diverse premies en een tussenkomst in het openbaar vervoer.
• Mogelijkheid tot thuiswerk tot 2 dagen per week.
• Een uitgebreide opleiding bij de opstart en continue begeleiding.
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen een marktleidend bedrijf.
• Een afwisselende functie waarbij je dossiers van A tot Z beheert, met veel autonomie en een directe impact op de begunstigden.