Customer support specialist

Digital Talent Hunters; Waver; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Digital Talent Hunters recherche pour l'un de ses clients actif dans les solutions digitales deux Customer Support Specialists afin de renforcer une équipe en pleine croissance. Le poste est basé à Wavre et nécessite un contrat à durée indéterminée.

Vous assurez le support client de première ligne par téléphone, e-mail et outils de ticketing, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux logiciels et matériels, installer et configurer les solutions chez les clients, former les utilisateurs et

Qualifications

• Maîtrise du français et du néerlandais à l'oral et à l'écrit.
• Anglais opérationnel pour évoluer dans un environnement international.
• Première expérience en support client / helpdesk / IT support.
• Aisance avec les outils informatiques et les solutions SaaS.
• Permis B requis pour les déplacements chez les clients.

Responsibilities

• Assurer le support client de première ligne par téléphone, e-mail et outils de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux logiciels, matériels et équipements connectés.
• Installer et configurer les solutions chez les clients.
• Former les utilisateurs et les accompagner dans la prise en main des outils.
• Collaborer avec les équipes techniques pour l'escalade et le suivi des demandes complexes.

Skills

Français

Néerlandais

Anglais

Service client

Aisance informatique

Job description

Pour l'un de mes clients actif dans les solutions digitale, je recherche actuellement 2 Customer Support Specialists afin de renforcer une équipe en pleine croissance.

Vos responsabilités :

• Assurer le support client de première ligne par téléphone, e-mail et outils de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux logiciels, matériels et équipements connectés.
• Installer et configurer les solutions chez les clients.
• Former les utilisateurs et les accompagner dans la prise en main des outils.
• Collaborer avec les équipes techniques pour l'escalade et le suivi des demandes complexes.

Profil recherché :

• Français et néerlandais professionnels indispensables.
• Anglais opérationnel pour évoluer dans un environnement international.
• Première expérience en customer support, helpdesk, technical support, IT support, application support ou service client technique.
• Aisance avec les outils informatiques, logiciels métier ou solutions SaaS.
• Excellentes compétences relationnelles et orientation client.
• Permis B requis pour les déplacements ponctuels chez les clients.

Le poste est basé à Wavre avec un contrat à durée indéterminée et des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise innovante.