Customer Support Specialist

AGO JOBS & HR; Antwerpen; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Vast contract

Thuiswerk mogelijk

Résumé du poste

AGO Jobs & HR zoekt voor een klant in Mechelen een Customer Service Specialist. Je behandelt complexe klantvragen en zoekt naar duurzame oplossingen. Je communiceert vlot en geeft gericht advies over producten en diensten, afgestemd op de situatie van de klant.

Je werkt zelfstandig maar in een team en zet een commerciële mindset in om kansen te signaleren. Een uitgebreide betaalde opleiding van ongeveer twee maanden bereidt je volledig voor op de functie.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met complexe klantvragen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en empathie.
• Proactieve advisering en oplossingsgericht handelen.

Responsabilités

• Behandelen van complexe klantvragen en zoeken naar duurzame oplossingen.
• De klant proactief adviseren over producten en diensten.
• Bijdragen aan klantbehoud door persoonlijke service.
• Signaleren van terugkerende problemen en helpen verbeteren van processen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht denken

Commerciële mindset

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Description du poste

Sla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.

• Oost-Vlaanderen, Antwerpen en West-Nederland

Schrijf je gratis in voor Job Fair Brussels in Tour & Taxi en ontmoet een pak bedrijven op één dag, op één locatie!

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat .

Voor onze klant, te Mechelen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het behandelen van meer uitdagende klantvragen.

Je zal instaan voor;

• Je behandelt complexe klantvragen en zoekt naar duurzame oplossingen
• Je denkt actief mee met de klant en detecteert noden en opportuniteiten
• Je geeft gericht advies over producten en diensten, afgestemd op de situatie van de klant
• Je draagt bij aan klantbehoud door een sterke en persoonlijke service
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee na over verbeteringen in processen
• Je communiceert vlot en durft door te vragen om tot de kern te komen
• Je bent empathisch en weet professioneel om te gaan met moeilijke gesprekken
• Je hebt een commerciële mindset en geeft proactief advies
• Je houdt van analyseren en complexe vraagstukken oplossen
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team
• Je bent leergierig en hebt interesse in telecom en digitale diensten
• Een uitgebreide betaalde opleiding van ongeveer twee maanden om je volledig voor te bereiden op de functie
• Een moderne werkplek in Mechelen met een aangename werksfeer
• Na de inwerkperiode mogelijkheid tot thuiswerk (tot 3 dagen per week)
• Werkuren van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u (geen weekendwerk)
• Meteen een vast contract met een aantrekkelijk loonpakket en extralegale voordelen zoals:
• maaltijdcheques
• hospitalisatieverzekering

je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt en je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.