Customer Service Specialist 35 vakantiedagen

Bright Plus Geel; Herentals; Hybride; EUR 36 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 dagen thuiswerk

Glijdende werkuren

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Fietslease

15 dagen ADV

Résumé du poste

Bright Plus Geel zoekt een Customer Service Specialist in een warme, professionele omgeving in Herentals. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon en zorgt voor een vlotte opvolging van vragen, offertes en orders.

Je werkt in een dynamisch team met flexibiliteit zoals 2 dagen thuiswerken en glijdende uren. Aandacht voor klanttevredenheid en cross-sell mogelijkheden staan centraal, met extras zoals hospitalisatieverzekering en fietslease.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare klantgerichte functie.
• Klantvriendelijkheid, empathie en klanttevredenheid zijn essentieel.
• Uitstekende probleemoplossende mindset en stressbestendig.
• Zeer nauwkeurig met oog voor detail en communicatie in NL/EN.
• Goede kennis van Excel en SAP is vereist.

Responsabilités

• Beheer van offertes en orders van A tot Z en duidelijke opvolging.
• Actief luisteren naar klanten via mail en telefoon en tijdig informeren.
• Verzendingen plannen en instructies geven; klachten efficiënt afhandelen.
• Suggesties doen voor up-/cross-sell en signaleer downgrade-opties.
• Bijdragen aan een professionele, warme en klantgerichte werkomgeving.

Connaissances

Klantgerichtheid

Empathie

Probleemoplossend denken

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Nederlands

Engels

Formation

Bachelor

Outils

Excel

SAP

Description du poste

Het bedrijf behoort tot een internationaal stabiele groep en is gelegen in Herentals.

Functieomschrijving

Ben jij een klantgerichte problemsolver die energie krijgt van mensen verder helpen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je écht het verschil maakt voor klanten? Dan ben jij misschien onze nieuwe Customer Service Specialist!

Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via mail en telefoon luister je actief naar hun vragen en zorg je voor een vlotte, correcte opvolging. Je takenpakket omvat onder meer:

• Je biedt klanten een warm, professioneel en oplossingsgericht contact.
• Je verwerkt offertes en orders van A tot Z en houdt de klant tijdens het hele proces nauwkeurig op de hoogte.
• Je plant verzendingen in, geeft klanten de juiste informatie en handelt klachten efficiënt af.
• Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak verhoog je de klanttevredenheid elke dag opnieuw.
• Je denkt actief mee over up- en cross-sell mogelijkheden, maar signaleert evengoed downgrade-opties wanneer die beter aansluiten bij de behoeften van de klant.

Ben jij de Customer Service Specialist die we zoeken?

• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige job.
• Klantvriendelijkheid, empathie en klanttevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekende waarden
• Je hebt een uitstekende probleemoplossende mindset en kan goed omgaan met onverwachte situaties
• Je werkt zeer nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je hebt een goede kennis van Excel en SAP
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, kennis van het Duits en Frans is een pluspunt!

Bij dit bedrijf kom je terecht in een professionele, warme werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan.
Je kan rekenen op:

• Voltijds contract
• 2 dagen home office na je inwerkperiode
• Glijdende werkuren voor een gezonde balans
• Een sterke onboardingprocedure om je vlot te laten starten
• Een aantrekkelijk salarispakket, afhankelijk van je ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, fietslease, ...
• Naast je wettelijke vakantiedagen heb je nog 15 dagen ADV!

Academische Bachelor Beperkte ervaring (< 2 jaar) Engels

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 288 Customer service jobs ter beschikking in Antwerpen.