Customer support specialist

Accent; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen laadpas

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Flex Income Plan

Résumé du poste

Accent is op zoek naar een Customer Support Specialist in Mechelen die als centraal aanspreekpunt dient voor bestuurders met een bedrijfswagen. Je ondersteunt bij vragen, bewaakt tickets en combineert administratie met communicatie.

Je werkt nauw samen met HR en leveranciers, spreekt Nederlands, Frans en Engels, en werkt zowel zelfstandig als in een team. Het aanbod omvat loonpakket, bedrijfswagen, maaltijdcheques en flexibele werktijden.

Qualifications

• Talen: Nederlands, Frans en Engels.
• Bachelor denkniveau; schoolverlaters welkom.
• Sterke administratieve en organisatorische skills.

Responsabilités

• Beheer en opvolging van klantvragen en tickets.
• Ondersteunen bestuurders met praktische vragen en complexe situaties.
• Samenwerken met HR-afdelingen en leveranciers.
• Rapporteer en onderhoud correcte administratie.
• Proactief meedenken en processen verbeteren.

Connaissances

Nederlands

Frans

Engels

Communicatie

Organisatie

Klantgerichtheid

Formation

Bachelor denkniveau

Description du poste

Sla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.

Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen

Schrijf je gratis in voor Job Fair Brussels in Tour & Taxi en ontmoet een pak bedrijven op één dag, op één locatie!

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat .

Onze klant is extern beheerder van wagenparken (bedrijfswagens) voor zijn klanten. Zij zoeken voor hun klanten de voordeligste leasemaatschappij en doen het volledig beheer hiervan. Met meer dan 60 verschillende klanten zijn zij marktleider in de Benelux en Frankrijk

Functieomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Afwisselende job met veel verantwoordelijkheid
• Combinatie administratie en communicatie
• Sterke teamcultuur met leuke activiteiten

Zo ziet je job er uit

Ben jij iemand die graag overzicht bewaart, snel schakelt en energie haalt uit het helpen van anderen? Dan is deze functie als Customer Support Specialist (fleet)in Mechelen precies wat je zoekt.

In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor bestuurders met een bedrijfswagen. Jij begeleidt hen bij elke stap: van praktische vragen tot complexe situaties. Geen standaard callcenterjob, maar een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid, denkwerk en impact.

Als Customer Support Specialist in Mechelen ben jij de centrale schakel tussen verschillende partijen. Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt en dat bestuurders steeds correct en efficiënt geholpen worden.

Jouw dagelijkse taken:

• Bestuurders ondersteunen bij vragen zoals:
  • Waar kan ik mijn winterbanden laten plaatsen?
  • Wat moet ik doen bij een ongeval?
  • Ik heb meer kilometers gereden dan voorzien, wat nu?
• Beheren en opvolgen van tickets (ongeveer 70%) en telefonische ondersteuning (30%)
• Samenwerken met HR-afdelingen van klanten
• Contact onderhouden met:
  • Bandencentrales
  • Autodealers
  • Leasingmaatschappijen
  • HR-managers
• Werken volgens verschillende car policies per klant (afwisseling gegarandeerd!)
• Rapporteren en zorgen voor een correcte administratie
• Proactief meedenken en processen optimaliseren

Elke Customer Support Specialist in Mechelen beheert zijn/haar eigen klantenportefeuille, wat zorgt voor verantwoordelijkheid en ownership.

Dit heb je nodig voor de job

Voor deze functie als Customer Support Specialist in Mechelen zoeken we iemand die sterk is in communicatie én organisatie.

Must-haves:

• Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels
• Bachelor denkniveau (schoolverlaters welkom!)
• Sterke administratieve en organisatorische skills
• Klantgerichte mindset met empathie én assertiviteit
• Stressbestendig en flexibel kunnen schakelen

Nice-to-haves:

• Eerste werkervaring (idealiter 3–5 jaar)
• Achtergrond in toerisme of klantgerichte sector
• Interesse in de automotive of fleetwereld

De ideale collega is...

De ideale Customer Support Specialist in Mechelen is iemand die moeiteloos het overzicht bewaart in een dynamische omgeving en energie haalt uit het helpen van anderen. Je bent communicatief sterk en schakelt vlot tussen verschillende contacten, van bestuurders tot HR-managers en leveranciers.

Je combineert een nauwkeurige, administratieve aanpak met een hands-on mentaliteit en denkt actief mee om oplossingen te vinden. Dankzij jouw empathie en assertiviteit weet je ook in uitdagende situaties professioneel en klantgericht te blijven.

Daarnaast voel je je comfortabel in een rol waar verantwoordelijkheid centraal staat, aangezien je jouw eigen klantenportefeuille beheert. Je leert snel nieuwe systemen aan en werkt graag in een digitale omgeving.

Tot slot ben je een echte teamplayer die positieve energie meebrengt, maar ook zelfstandig kan werken en initiatief durft nemen wanneer nodig.

Je loon en extralegale voordelen

Als Customer Support Specialist in Mechelen krijg je een aantrekkelijk en volledig loonpakket:

• Bedrijfswagen laadpas
• Maaltijdcheques (€8)
• Groeps- en hospitalisatieverzekering (ook voor gezin)
• Flex Income Plan (fietsleasing, pensioensparen, etc.)

Zo zit het met je vakantie

• 40-urenweek als Customer Support Specialist in Mechelen
• 1 extra ADV-dag per maand bovenop je wettelijke vakantiedagen
• Glijdende werkuren voor meer flexibiliteit
• Mogelijkheid tot thuiswerk na de opleidingsperiode
• Eerst een inwerkperiode op kantoor, daarna meer flexibiliteit in je planning

Secundair onderwijs Beperkte ervaring (< 2 jaar) Nederlands

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 298 Customer service jobs ter beschikking in Antwerpen.