Customer Service Specialist

Bright Plus Vilvoorde; Brussel; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Flexibele uren

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Opleidingsmogelijkheden

Kantooromgeving aangenaam

Ruimte voor initiatief

ADV-dagen

Résumé du poste

Bright Plus Vilvoorde zoekt een Customer Service Medewerker in Laken die klantgericht is, dossiers beheert en vlot communiceert met klanten en interne stakeholders. Je beheert klantbestellingen van A tot Z en fungeert als eerste aanspreekpunt via e-mail, telefoon of het ticketingsysteem.

Je hebt minstens twee jaar relevante ervaring in backoffice/customer service, spreekt Nederlands en Frans vloeiend en hebt een goede kennis van het Engels.

Qualifications

• Bachelor denkniveau of gelijkaardig door ervaring.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels
• Je hebt minstens twee jaar relevante werkervaring binnen backoffice-, customer service- of administratieve omgeving.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken
• Je bent betrouwbaar, stabiel en leergierig. Jestaat open voor feedback om jezelf continu verder te ontwikkelen.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via e-mail, telefonie of hun ticketingsysteem
• Opvolgen van herstellingen, retourzendingen en andere klantgerelateerde aanvragen
• Nauw samenwerken met de teams Sales, Logistics, Finance en Service
• Opmaken en opvolgen van verschillende klantendossiers

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve ervaring

Communicatie

Backoffice ervaring

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

Ticketingsysteem

Description du poste

Wij zijn een dynamischeen klantgerichte organisatie die zich richt op het leveren van innovatieve oplossingen en een hoogwaardige gebruikerservaring.

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, administratief en hou je ervan om verschillende dossiers tegelijk op te volgen? Beschik je over een goede talenkennis en communiceer je vlot met zowel klanten als interne stakeholders? Dan is deze vacature als Customer Service Medewerker in Laken iets voor jou!

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker zal bestaan uit:

• Beheren en opvolgen van klantbestellingenvan A tot Z
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via e-mail, telefonie of hun ticketingsysteem
• Opvolgen van herstellingen, retourzendingen en andere klantgerelateerde aanvragen
• Nauw samenwerken met de teams Sales, Logistics, Finance en Service
• Opmaken en opvolgen van verschillende klantendossiers

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkaardig door ervaring.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels
• Je hebt minstens twee jaar relevante werkervaring binnen backoffice-, customer service- of administratieve omgeving.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken
• Je bent betrouwbaar, stabiel en leergierig. Jestaat open voor feedback om jezelf continu verder te ontwikkelen.

Wat bieden wij?

• Optie tot vast contract;
• Flexibele werktijden, met op vrijdag een vroeger einde van de werkdag;
• Een aantrekkelijk salarispakket aangepast aan jouw ervaring;
• Maaltijdcheques;
• Groeps- en hospitalisatieverzekering;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een aangename werkomgeving met korte communicatielijnen;
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei;
• 6 ADV-dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.

Academische Bachelor Beperkte ervaring (< 2 jaar) Nederlands, Engels, Frans

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 70 Customer service jobs ter beschikking in Brussel.