Technisch Klantenadviseur Laadoplossingen

YES!talents Antwerpen; Antwerpen; Sur place; EUR 33 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

YES!talents Antwerpen is seeking a Technisch Klantenadviseur Laadoplossingen to join a dynamic support team. You will be the first contact for customers, providing first-line technical assistance across multiple channels and guiding issues toward timely resolutions.

The role emphasizes customer focus and problem-solving in charging solutions. YES!talents Antwerpen offers a proactive workplace with opportunities to drive improvements and collaborate with internal teams.

Responsabilités

• Serve as the first point of contact for customers via phone and email.
• Handle and log questions, issues and complaints.
• Analyze reports and identify suitable solutions.
• Follow up on cases to ensure correct and customer-friendly resolution.
• Collaborate closely with internal departments.
• Process incoming requests and leads administratively.
• Identify new needs and potential improvements in the offering.
• Maintain daily customer contact with a communicative and service-oriented approach.

Description du poste

Voor een groeiende en innovatieve organisatie zijn wij op zoek naar een Technisch Klantenadviseur Laadoplossingen die een sleutelrol wil opnemen binnen het ondersteunende team. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid, technische ondersteuning en probleemoplossend denken centraal staan. In deze functie ben je dagelijks in contact met klanten en bied je eerstelijns technische ondersteuning via verschillende communicatiekanalen.

Wat ga je doen?

Als Technisch Klantenadviseur sta je in voor:

• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via e-mail.
• Het behandelen en registreren van vragen, problemen en klachten.
• Het analyseren van meldingen en het zoeken naar passende oplossingen.
• Het opvolgen van dossiers tot een correcte en klantgerichte afhandeling.
• Nauwe samenwerking met collega’s van interne afdelingen.
• Administratieve verwerking van inkomende aanvragen en leads.
• Het signaleren van nieuwe noden en mogelijke verbeteringen binnen het aanbod.
• Dagelijks klantencontact, waarbij je communicatief en servicegericht te werk gaat.