Customer Care Medewerker NL/FR - B2B

Michael Page; Kontich; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Michael Page wenst een administratief sterke helpdeskmedewerker die snel met Excel kan werken, inkomende oproepen en technische meldingen behandelt, en daarmee de servicecoördinatie ondersteunt. Je registreert en volgt tickets nauwkeurig in het systeem, schakelt de juiste technieker of externe partner in en bewaakt de voortgang van interventies zodat klanten snel zijn geholpen.

Daarnaast verwerk je gegevens en rapporteringen in Excel, levert consistente administratieve documentatie op en draagt

Qualifications

• Sterke administratieve vaardigheden.
• Snel met Excel en databankregistratie.
• Ervaring met telefonisch klantencontact.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende oproepen en registratie van technische meldingen.
• Registreren tickets nauwkeurig in het systeem.
• Schakelen van technieker of externe partner.
• Volgen van interventies en storingen administratief.
• Verwerken van gegevens en rapporteringen in Excel.

Skills

Excel

Telefonische communicatie

Job description

Ben jij administratief sterk, snel met Excel en hou je van telefonisch klantencontact? In deze veelzijdige helpdeskfunctie registreer en coördineer je technische meldingen en zorg je voor een vlotte opvolging van interventies.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een innovatieve en gespecialiseerde speler binnen een technische nichemarkt.

Omschrijving

• Je beantwoordt inkomende oproepen en technische meldingen.
• Je registreert tickets nauwkeurig in het systeem.
• Je schakelt de juiste technieker of externe partner in.
• Je volgt interventies en storingen administratief op.
• Je verwerkt gegevens en rapporteringen in Excel.