Customer Success Specialist - Hybride, Autonoom & Upsell
Michael Page (Belgium)
Una candidatura completa in un minuto
Curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Michael Page Belgium zoekt een Customer Success Specialist voor een snelgroeiende speler in aanbestedingen en bedrijfsinformatie. Je begeleidt onboarding, traint klanten in het platform en beheert dossiers van A tot Z.
Je voert retentiegesprekken, behandelt klachten professioneel en identificeert upsell kansen, terwijl je nauw samenwerkt met Sales en andere stakeholders. Hybride werken en een ambitieuze cultuur staan centraal.
Competenze
- Ervaring in customer service of accountmanagement of sales
- Vlotte kennis van het Nederlands en professionele kennis van het Frans
- Sterke communicatieve vaardigheden en assertiviteit
- Omgaan met klachten en moeilijke klantengesprekken
- Ownership over een eigen klantenportefeuille
Mansioni
- Onboarding van nieuwe klanten begeleiden
- Klanten opleiden in het platform
- Dossiers van A tot Z opvolgen
- Klantensupport via mail en Teams
- Met klachten en bezwaren professioneel omgaan
- Retentiegesprekken voeren en klanten aan boord houden
- Upselling en uitbreiding van samenwerkingen herkennen
- Samenwerken met Sales en commerciële afspraken uitwerken
- Interne en externe stakeholders informeren
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
Michael Page Belgium zoekt een Customer Success Specialist voor een snelgroeiende speler in aanbestedingen en bedrijfsinformatie. Je begeleidt onboarding, traint klanten in het platform en beheert dossiers van A tot Z.
Je voert retentiegesprekken, behandelt klachten professioneel en identificeert upsell kansen, terwijl je nauw samenwerkt met Sales en andere stakeholders. Hybride werken en een ambitieuze cultuur staan centraal.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
