Bilingual Customer Success Specialist (NL/FR)

Michael Page International (Belgium); Kampenhout; Sur place; EUR 33 000 - 51 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

Cafetariaplan

Familiaal team

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een klantgerichte professional die NL en FR beheerst en klanten tijdens hun hele journey begeleidt. Je bouwt duurzame relaties op, identificeert commerciële opportuniteiten en behandelt vragen en klachten op een professionele manier.

Je werkt nauw samen met interne teams zoals sales, logistiek en technische ondersteuning. Een proactieve, georganiseerde houding en sterke communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor succes in deze rol.

Qualifications

• Ervaring in customer service, customer success, inside sales of account support.
• Vlotte schriftelijke en mondelinge communicatie in NL en FR.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak.
• Goed georganiseerd met overzicht over meerdere dossiers tegelijk.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten in NL en FR.
• Begeleiden van klanten tijdens de volledige customer journey.
• Uitbouwen van duurzame klantenrelaties en kansen signaleren.
• Verwerken van vragen, commerciële aanvragen en klachten op professionele wijze.
• Samenwerken met sales, logistiek en technische ondersteuning.
• Nauwgezet opvolgen van klantdossiers en administratieve verwerking.
• Analyseren van klantbehoeften en formuleren van passende oplossingen.
• Zorgen voor optimale klanttevredenheid en retentie.

Connaissances

Klantcommunicatie

Klantrelaties opbouwen

Inside sales

Account ondersteuning

Nederlands

Frans

Description du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een klantgerichte professional die NL en FR beheerst en klanten tijdens hun hele journey begeleidt. Je bouwt duurzame relaties op, identificeert commerciële opportuniteiten en behandelt vragen en klachten op een professionele manier.

Je werkt nauw samen met interne teams zoals sales, logistiek en technische ondersteuning. Een proactieve, georganiseerde houding en sterke communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor succes in deze rol.