Customer Success Partner: Onboarding, Growth & Experience

Michael Page; Ternat; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Michael Page zoekt een Customer Success Specialist in Belgium die klanten begeleidt door de volledige klantreis. Je zorgt ervoor dat klanten maximaal waarde halen uit onze digitale platforms en bouwt duurzame relaties op als hun eerste aanspreekpunt.

Je identificeert proactief kansen voor optimale klantbeleving, volgt vragen nauwgezet op en werkt nauw samen met Sales voor upsell- en cross-sell mogelijkheden, terwijl je klanten informeert over promoties en ontwikkelingen.

Qualifications

• Ervaring in customer success of relatiebeheer is een plus.

Responsibilities

• Onboarding van klanten begeleiden en gebruik van digitale bestel- en serviceplatformen ondersteunen.
• Sterke relaties opbouwen en als eerste aanspreekpunt fungeren.
• Klantbehoeften analyseren en verbeterinitiatieven voorstellen.
• Proactief mogelijkheden tot upsell- en cross-sell identificeren en melden aan Sales.
• Snelle, oplossingsgerichte afhandeling van klantvragen en nauwe samenwerking met interne teams.
• Klanten proactief informeren over promoties en ontwikkelingen.

Skills

Relatiebeheer

Klantgerichtheid

Communicatie

Proactieve verkoop

Teamwork

Job description

Michael Page zoekt een Customer Success Specialist in Belgium die klanten begeleidt door de volledige klantreis. Je zorgt ervoor dat klanten maximaal waarde halen uit onze digitale platforms en bouwt duurzame relaties op als hun eerste aanspreekpunt.

Je identificeert proactief kansen voor optimale klantbeleving, volgt vragen nauwgezet op en werkt nauw samen met Sales voor upsell- en cross-sell mogelijkheden, terwijl je klanten informeert over promoties en ontwikkelingen.