Customer Success Manager (SaaS) — Hybride & Groei-gericht

Michael Page International (Belgium); Antwerpen; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Bedrijfswagen

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

GSM en abonnement

Flexibel hybride werkmodel

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een Customer Success Manager voor een toonaangevende internationale SaaS-organisatie die digitale oplossingen biedt voor de Automotive sector.

Je bent aanspreekpunt voor een portefeuille klanten, begeleidt onboarding tot groei, analyseert klantbehoeften en adviseert over digitale strategie en klantengroei. Je werkt samen met Sales, Delivery en Product Teams en bezoekt klanten in de Benelux onder een flexibel hybride werkmodel.

Qualifications

• Klantgerichte professional met ervaring in relatiebeheer en consultancy.
• Affiniteit met SaaS en digitale marketing.
• Ervaring binnen automotive is een plus.
• Sterke communicatieve en presentatievaardigheden.
• In staat om meerdere projecten en klanten tegelijk te beheren.
• Commercieel inzicht met oog voor klantwaarde en groeikansen.
• Zelfstandig, proactief en resultaatgericht.
• Vlot in het Nederlands en Engels; kennis van Frans is een sterke troef.

Responsabilités

• Beheren van een portefeuille.
• Klanten begeleiden vanaf onboarding tot langdurige samenwerking.
• Klantbehoeften analyseren en vertalen naar concrete oplossingen.
• Adviseren rond digitale strategie, marketing en klantengroei.
• Organiseren en geven van producttrainingen en workshops.
• Opvolgen van gebruik, prestaties en adoptie van de technologie.
• Signaleren van upsell- en cross-sell opportuniteiten.
• Samenwerken met Sales, Delivery en Product Teams.
• Klanten bezoeken binnen de Benelux.
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid, retentie en groei.

Connaissances

Klantrelaties

Accountmanagement

SaaS

CRM-systemen

Communicatieve vaardigheden

Presentatievaardigheden

Nederlandse en Engelse taalvaardigheid

Outils

Salesforce

HubSpot

Description du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een Customer Success Manager voor een toonaangevende internationale SaaS-organisatie die digitale oplossingen biedt voor de Automotive sector.

Je bent aanspreekpunt voor een portefeuille klanten, begeleidt onboarding tot groei, analyseert klantbehoeften en adviseert over digitale strategie en klantengroei. Je werkt samen met Sales, Delivery en Product Teams en bezoekt klanten in de Benelux onder een flexibel hybride werkmodel.