Customer Success Lead - Onboarding & Adoption

Shyfter.co

Brussel Hoofdstad

On-site

EUR 42,000 - 60,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Jobtailor zoekt een Customer Success professional die nieuwe klanten verwelkomt en snel operationeel maakt op Shyfter. Je biedt duidelijke, empathische support via chat en e-mail en begeleidt klanten door de volledige implementatiefase zodat ze het platform optimaal benutten.

Daarnaast train en advies je klanten om productexpert te worden, stem je opleidingen en configuratieadvies af op sectoren zoals horeca, retail en zorg, en geef je actief input aan product- en developmentteams over

Qualifications

HR-ervaring in payroll, personeelsadministratie of rekrutering.
Minimaal 2 jaar ervaring in Customer Success, klantenrelaties of accountmanagement.
Uitstekende communicatieve vaardigheden en capaciteit om vertrouwen op te bouwen.
Vermogen om technische concepten uit te leggen aan niet-technische gebruikers.
Flexibel, zelfstandig en teamgericht; kan zich aanpassen aan veranderingen.

Responsibilities

Nieuwe klanten onboarden: elk bedrijf verwelkomen en snel operationeel maken op Shyfter.
Support bieden via chat en e-mail met duidelijkheid, geduld en empathie.
De adoptie stimuleren door klanten door implementatiefases te begeleiden.
Opleiden en adviseren: productexpert worden en configuratie advies afstemmen per sector.
Stem van de klant doorgeven aan product- en developmentteams.