Customer Succes & Growthmanager -SAAS bedrijf-Gent/Antwerpen

Michael Page (Belgium); Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Autonomie

Ownership

Internationale klanten

Impact op bedrijfsresultaten

Ondernemende omgeving

Carrièremogelijkheden

Salaris + extralegale voordelen

Variabele verloning

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Michael Page Belgium zoekt een commerciële klantgerichte professional voor een groeiende softwareorganisatie in België. Je beheert een eigen portefeuille, bouwt relaties op met gebruikers en decision makers, en vertaalt doelstellingen naar concrete acties.

Je identificeert kansen voor licenties en projecten, begeleidt contractverlengingen en werkt nauw samen met Sales, Customer Success en Support. Je krijgt veel autonomie, ruimte voor initiatief en doorgroeimogelijkheden richting Key Account

Qualifications

• Ervaring in Customer Success, Account Management of vergelijkbare commerciële rol.
• Ervaring met SaaS/digitale platformen is een sterke troef.
• Commerciële mindset met adviserende en klantgerichte aanpak.
• Analytisch sterk; werkt met data, KPI's en klantinzichten.
• Ownership over jouw klantenportefeuille en wilt zichtbaar bijdragen aan resultaten.
• Goede communicatie met diverse stakeholders op elk niveau.
• Vloeiend Nederlands en Engels.
• Nieuwsgierig, proactief en vooruit denken.
• Verantwoordelijkheid en groeiambitie.

Responsibilities

• Beheer een eigen klantenportefeuille en woord het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten.
• Bouw duurzame relaties uit met stakeholders, van dagelijkse gebruikers tot senior decision makers.
• Zorg dat klanten het platform maximaal benutten en vertaal doelstellingen naar concrete actieplannen.
• Begeleid contractverlengingen en werk actief aan klantretentie en tevredenheid.
• Spot commerciële opportuniteiten en vertaal die naar licenties, projecten of dienstverlening.
• Organiseer strategische evaluatiemomenten en business reviews.
• Gebruik klant- en gebruiksdata om opportuniteiten en groeikansen vroegtijdig te identificeren.
• Werk nauw samen met Sales, Project Management, Customer Success en Support.
• Breng feedback en marktinzichten terug naar de organisatie en denk mee over productverbeteringen.

Skills

Verkoopgerichte mindset

Customer Success

Account management

SaaS/Software ervaring

Klantgericht advies

Data & KPI-analyse

Ownership over portefeuille

Stakeholder communicatie

Nederlands & Engels

Tools

CRM

Job description

• Combineer strategisch klantenbeheer met commerciële groei.
• Krijg veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte om initiatief te nemen.

Over onze klant

Innovatieve en sterk groeiende softwareorganisatie met een internationale klantenbasis. Vanuit België helpen zij organisaties hun leer-, ontwikkelings- en groeidoelstellingen te realiseren via een gebruiksvriendelijk digitaal platform.

De organisatie is uitgegroeid tot een sterke partner voor middelgrote en grote ondernemingen en blijft volop inzetten op innovatie en groei. De cultuur? Ondernemend, open en resultaatgericht, met ruimte om initiatief te nemen en ideeën ook echt in de praktijk te brengen.

Je komt terecht in een omgeving waar je niet gewoon een klantenportefeuille beheert, maar mee het verschil kunt maken.

Functie

• Je beheert een eigen klantenportefeuille en bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten.
• Je bouwt duurzame relaties uit met verschillende stakeholders, van dagelijkse gebruikers tot senior decision makers.
• Je zorgt ervoor dat klanten het platform maximaal benutten en vertaalt hun doelstellingen naar concrete actieplannen.
• Je begeleidt contractverlengingen en werkt proactief aan klantretentie en tevredenheid.
• Je spot commerciële opportuniteiten en vertaalt die naar bijkomende licenties, projecten of dienstverlening.
• Je organiseert strategische evaluatiemomenten en business reviews waarin je klanten adviseert en vooruitkijkt.
• Je gebruikt klant- en gebruiksdata om opportuniteiten, risico’s en groeikansen vroegtijdig te identificeren.
• Je werkt nauw samen met collega's binnen Sales, Project Management, Customer Success en Support om klanten optimaal te bedienen.
• Je brengt feedback en marktinzichten actief terug naar de organisatie en denkt mee over verdere product- en serviceverbeteringen.

Profiel

• Je hebt ervaring binnen Customer Success, Account Management, Business Development of een vergelijkbare commerciële klantenrol.
• Ervaring binnen SaaS, software, digitale platformen, HR-tech of e-learning is een sterke troef.
• Je combineert een commerciële mindset met een sterke adviserende en klantgerichte aanpak.
• Je bent analytisch sterk en vindt het interessant om met data, KPI's en klantinzichten te werken.
• Je neemt ownership over jouw klantenportefeuille en wilt zichtbaar bijdragen aan resultaten.
• Je communiceert vlot met verschillende stakeholders en weet vertrouwen op te bouwen op elk niveau.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Je bent nieuwsgierig, proactief en denkt graag een stap vooruit.
• Je krijgt energie van verantwoordelijkheid, afwisseling en het uitbouwen van iets dat groeit.

Aanbod

• Een uitdagende functie waarin je strategisch klantenbeheer combineert met commerciële impact.
• Veel autonomie en ownership over jouw klantenportefeuille en resultaten.
• De mogelijkheid om internationale klanten te begeleiden binnen complexe en strategische projecten.
• Een rol waarin je rechtstreeks impact hebt op zowel klanttevredenheid als bedrijfsresultaten.
• Een dynamische en ondernemende werkomgeving waarin ideeën en initiatief ruimte krijgen.
• Samenwerking met ervaren collega's uit Sales, Customer Success, Project Management en Support.
• Reële doorgroeimogelijkheden richting Key Account Management of een leidinggevende rol.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een variabele verloning gekoppeld aan klantretentie en commerciële groei.
• Permanente ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden om je expertise verder uit te bouwen.