Customer Succes & Growthmanager -SAAS bedrijf-Gent/Antwerpen

Jobat; Gent; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een klantgerichte professional die een eigen klantenportefeuille beheert en als vast aanspreekpunt optreedt voor diverse klanten binnen een innovatieve softwareorganisatie met internationale klantenbasis in België. Je bouwt relaties op met gebruikers tot senior decision makers, zorgt dat klanten het platform maximaal benutten en vertaalt doelstellingen naar concrete actieplannen.

Je identificeert kansen en werkt samen met Sales, Project Management en Customer Success om groei en

Responsabilités

• Je beheert een eigen klantenportefeuille en bent hét vaste aanspreekpunt voor jouw klanten.
• Je bouwt duurzame relaties op met verschillende stakeholders, van dagelijkse gebruikers tot senior decision makers.
• Je zorgt ervoor dat klanten het platform maximaal benutten en vertaalt hun doelstellingen naar concrete actieplannen.
• Je begeleidt contractverlengingen en werkt proactief aan klantretentie en tevredenheid.
• Je spot commerciële opportuniteiten en vertaalt die naar bijkomende licenties, projecten of dienstverlening.
• Je organiseert strategische evaluatiemomenten en business reviews waarin je klanten adviseert en vooruitkijkt.
• Je gebruikt klant- en gebruiksdata om opportuniteiten, risico's en groeikansen vroegtijdig te identificeren.
• Je werkt nauw samen met collega's binnen Sales, Project Management, Customer Success en Support om klanten optimaal te bedienen.
• Je brengt feedback en marktinzichten actief terug naar de organisatie en denkt mee over verdere product- en serviceverbeteringen.

Description du poste

Innovatieve en sterk groeiende softwareorganisatie met een internationale klantenbasis. Vanuit België helpen zij organisaties hun leer-, ontwikkelings- en groeidoelstellingen te realiseren via een gebruiksvriendelijk digitaal platform.

De organisatie is uitgegroeid tot een sterke partner voor middelgrote en grote ondernemingen en blijft volop inzetten op innovatie en groei. De cultuur? Ondernemend, open en resultaatgericht, met ruimte om initiatief te nemen en ideeën ook echt in de praktijk te brengen.

Je komt terecht in een omgeving waar je niet gewoon een klantenportefeuille beheert, maar mee het verschil kunt maken.

Jobomschrijving

• Je beheert een eigen klantenportefeuille en bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten.
• Je bouwt duurzame relaties uit met verschillende stakeholders, van dagelijkse gebruikers tot senior decision makers.
• Je zorgt ervoor dat klanten het platform maximaal benutten en vertaalt hun doelstellingen naar concrete actieplannen.
• Je begeleidt contractverlengingen en werkt proactief aan klantretentie en tevredenheid.
• Je spot commerciële opportuniteiten en vertaalt die naar bijkomende licenties, projecten of dienstverlening.
• Je organiseert strategische evaluatiemomenten en business reviews waarin je klanten adviseert en vooruitkijkt.
• Je gebruikt klant- en gebruiksdata om opportuniteiten, risico's en groeikansen vroegtijdig te identificeren.
• Je werkt nauw samen met collega's binnen Sales, Project Management, Customer Success en Support om klanten optimaal te bedienen.
• Je brengt feedback en marktinzichten actief terug naar de organisatie en denkt mee over verdere product- en serviceverbeteringen.