Customer Servicemedewerker

EnergyVision NV; Gent; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

EnergyVision NV in Gent is op zoek naar een Customer servicemedewerker. Je fungeert als tweede lijns contactpersoon voor klanten, zowel telefonisch als via e-mail. In deze rol is het belangrijk om proactief dossiers op te volgen en administratieve taken efficiënt te verwerken.

Je werkt samen met een team van meer dan 200 medewerkers en helpt klanten bij het realiseren van duurzame energie-oplossingen, zoals zonnepanelen en laadpalen.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Vloeiend in het Nederlands, kennis van het Engels is een voordeel.
• Proactieve houding en sterke administratieve vaardigheden.

Responsabilités

• Tweede lijns contactpersoon voor klanten via mail en telefoon.
• Informatie geven over de stand van dossiers.
• Dossiers proactief opvolgen en oplossingen zoeken.
• Administratieve verwerking van dossiers.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Administratieve vaardigheden

Description du poste

Streef jij ernaar om onze klanten de beste service te verlenen? Ben jij daarnaast ook nog administratief sterk?

Ons team

EnergyVision brengt duurzame energie-oplossingen naar de huizen en/of bedrijven van onze klanten. Zo plaatsen we zonnepanelen, laadpalen of andere technieken zonder dat de klant één euro hoeft te investeren. Dankzij onze aanpak kunnen klanten vanaf dag één besparen op hun energiefactuur. We begeleiden onze klanten jarenlang en doen er alles aan om hen centraal te stellen, samen met meer dan 200 medewerkers in Gent, Brussel, Tianjin (China) en Casablanca (Marokko).

Als onderdeel van onze groei zijn we op zoek naar een Customer servicemedewerker.

Jouw taken

• Je bent de tweedelijns contactpersoon van onze klanten waarbij je hen via ons ticketingsysteem, mail én telefonisch bijstaat
• Je informeert de klant over de stand van zijn dossier en koppelt zo nodig terug naar jouw collega’s om de klant correct te kunnen informeren
• Je volgt dossiers op en gaat proactief oplossingen zoeken
• Daarnaast sta je ook in voor de administratieve verwerking van de dossiers