CUSTOMER SERVICE medewerker

ACTIEF INTERIM; Ternat; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF INTERIM België zoekt een energieke Customer Service medewerker om ons interne sales team in Ternat te versterken. Je bewaakt het offerte- tot bestelproces en zorgt voor klanttevredenheid door duidelijke technische informatie door te geven.

Je bent het eerste aanspreekpunt, stuurt offertes naar de technische afdeling, verzamelt informatie voor de configurator en maakt technische tekeningen indien nodig. Samen met verkoop en andere afdelingen verhogen we de klanttevredenheid.

Qualifications

• Klantgerichte servicevaardigheden en communicatie.
• Inzicht in commerciële processen en offerteopmaak.
• Inzicht in technische informatie en productkennis.

Responsabilités

• Offertes voorbereiden in overleg met de klant en naar de juiste technische afdeling sturen.
• Contact onderhouden met klanten en het verkoopteam.
• Verzamelen van benodigde technische informatie en invoeren in de configurator.
• Technische tekeningen maken indien vereist door het product.
• Gegevens controleren en offertes opstellen.
• In overleg met verkoop de marge op orders realiseren.
• Fouten in het systeem, voorraadbreuken en ontbrekende informatie identificeren.
• Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te verhogen.

Connaissances

Customer service

Communication

Sales support

Technische info

Outils

Configurator

Description du poste

We zijn op zoek naar een energieke en gedreven Customer Service medewerker om ons interne sales team in Ternat, België, te versterken.

Zorg dat het proces van offerte tot bestelling zo soepel mogelijk verloopt om onze klanten supertevreden te houden.

Geef de juiste technische info door zodat de bestelling efficiënt en correct geplaatst kan worden.

Als Customer Service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt en interne ambassadeur voor onze klanten.

• Voorbereiding van offertes in overleg met de klant (alle technische en commerciële gegevens opvragen en de voorgestelde oplossing uitleggen) en deze naar de juiste technische afdeling sturen.
• Contact onderhouden met klanten en het verkoopteam.
• Op basis van een plan de juiste technische informatie verzamelen en invoeren in de configurator.
• Technische tekeningen maken indien vereist door het product.
• Gegevens controleren.
• Offertes opstellen.
• In overleg met verkoop de marge op geplaatste orders realiseren.
• Fouten in het systeem, voorraadbreuken en ontbrekende informatie identificeren.
• Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid te verhogen.